導游口才技巧(5)

　　“……明天你們就要回國了，在離別之前，我將帶各位去上海外灘拍個紀念照，和上海親吻一下，不知各位意下如何?”2.“我們海南島對客人歷來十分熱情，即使現在是冬季，也可以熱得大家汗流浹背，穿不住西裝外套。……”

　　(三)正題歪解

　　正題歪解，就是以一種輕松、調侃的態度，對一個問題故意進行主觀臆斷或歪曲的解釋。

　　在導游界沒有多少人皮膚是白皙亮麗的,在一次旅游即將結束時,一群學藝術的俊男俏女圍著一位皮膚黝黑的女導游,說:“真不明白,旅游剛開始時,我們一直瞧不起你,并且與你作梗,你不但沒有不高興,而且更加熱情的為我們服務,這到底是什么原因?”我們這位女導游回答的很精彩:“父母給了你們一表人才是永遠值得自豪的,這次旅游的圓滿成功,主要靠‘美加凈’!”“怎么講?”游客們都睜大了眼睛。“你們長得美,加上我的心靈很純凈,這不是‘美加凈’嗎?”“哈哈哈哈”游客們都笑了起來,并報以熱烈的掌聲和贊嘆聲。

　　(四)一語雙關

　　一語雙關，就是利用詞語的諧音和多義性條件，有意使話語構成雙重意義，使字面含義和實際含義產生不諧調。

　　一位導游員在陪同一批臺灣客人去工藝品商店購物途中，風趣地對客人們說：“那里有許多古代美人的畫。如果哪位先生看中了‘西施’、‘楊貴妃’或‘林黛玉’，就大膽地說，不要不好意思，她們都會毫不猶豫地‘嫁’給你。不過，已經有夫人的可要謹慎一點喲!”

　　(五)、借題發揮

　　借題發揮，就是指為了活躍氣氛，增加情趣，故意借題發揮把正經話說成俏皮話。

　　一位導游員在提醒即將離境的日本游客勿忘物品時說：“請大家不要忘記所攜帶的行李物品，如果忘了的話，我得拎著送到日本去，不需感謝，只向你報銷交通費就行了。交通費是夠貴的啊!”

　　(六)、自我嘲解

　　自我解嘲，是指在遇到無可奈何的情況時，以樂觀的態度進行自我解嘲，使人獲得精神上的滿足。

　　旅行車在一段坑坑洼洼的道路上行駛，游客中有人抱怨。這時，導游員說：“請大家稍微放松一下，我們的汽車正在給大家做身體按摩運動，按摩時間大約為10分鐘，不另收費。

　　(七)、仿擬套用

　　仿擬套用，是指將現成的詞語改動個別詞或字，制造一種新的詞語，以造成不諧調的矛盾。

　　一位導游員在接待一批港澳游客時說：“前幾天，我接待了一批日本客人，他們說我是‘民間外交家’，今天，我接待的你們都是中國人，看來我又成了‘民間內交家’了。”

　　(八)、顛倒語句

　　顛倒語句，是針對游客熟悉的某句格言、口號、定理或概念，用詞序顛倒的反常手法，創造出耐人尋味的幽默意味。

　　—個旅行團要去參觀長城，但因大雪封山，公路不通。為了使游客們能如愿以償地游覽長城，導游員決定乘火車到八達嶺。征得游客同意后，他說：“有句名言說：‘不到長城非好漢’，好漢非得到長城。今天，我一定要讓大家當‘好漢’”。

　　六、導游補救的口才技巧

　　一 機智靈活 據理辯解

　　二 諧音掩飾 將錯就錯

　　三 順水推舟 巧妙彌補

　　四 恢復原思路 繼續原話題

　　小結：導游語言是一種口頭語言，具有生動形象、幽默流暢、通俗易懂并能從多方面調動旅游者注意力、激發游興的特點。作為一名合格的導游員，在與旅游者日常交談和導游講解中必須注意語言的科學性(實事求是、內外有別)、知識性(融會貫通景物的各種相關知識)和藝術性(幽默、風趣、傳神);還要強調導游語言的情感性(導游講解要富有情感)和道德性(導游講解的語言要受職業道德的約束)。成功的導游講解必定有嚴密的思維邏輯、嚴謹的語言結構、流暢的表達方式和技能，以及典故、成語、諺語、比喻、名人名言等語言成分和手段的恰當運用，而且還有神態表情、手勢體態以及聲調的密切配合及和諧一致。