銷售員如何打消顧客的疑慮

　　企業要發展和維持與銷售人員的良好關系，從而提升銷售績效，就必須選擇行之有效的管理方式。以下是學習啦小編編根據銷售員如何打消顧客的疑慮這個問題整理了相關的資料，希望你喜歡。

　　銷售員打消顧客的疑慮的技巧：

　　推銷員在推銷產品過程中，經常會遇到這樣的一些顧客，他們會說： “不，我還要想一想。”

　　“我們等明天再說吧。” “我們現在不要急于作決定。” “我們還要討論討論。” “你明天再來，我們再談，好嗎?”

　　面對這樣的顧客，你可以單刀直入，逼問：“那好吧，總經理，看來您 們對我公司產品沒有興趣，要不然您會花時間考慮它的，對嗎?”

　　“哪里，史迪威先生，我們對它很感興趣。的的確確，我們要考慮。”

　　“您既然那么感興趣，我是否可以認為您真的會認真考慮一番呢?”

　　“當然，我事實上一直在認真考慮。”

　　“那么，是否您對我公司的信譽有看法?”

　　“不，貴公司信譽是一流的。” 這樣，雙方就可以進入實質性內容商談了。

　　推銷員：“讓我們把購買這臺機器的好處寫下來，再把有關的弊端排出來，作一比較，好嗎?”

　　顧客：“嗯……”

　　推銷員：“我們用不了幾分鐘時間，但這會很明確、明了。”

　　顧客：“嗯，好吧!”

　　推銷員：“我們從這兒開始，先想一想支持作決定的理由。如果一個人在駕駛室里就能操作整車而不需第二人，會省下一筆勞務開支。是的吧?”

　　顧客：“對，沒錯!”

　　推銷員：“我曾派人到貴公司來，測量了貴處的所有的門，您記得嗎?所以我知道這種外運車能開到貴公司的每一個角落。”

　　顧客：“對，它是能通過我這兒所有的門。”

　　推銷員：“好，這一點很重要。液壓設備中的要件，密封問題，我們這臺機器配備了特別出色的密封裝置。”

　　顧客：“不漏油嗎?”

　　推銷員：“不，一點也不漏。”

　　顧客：“這真是不錯。”

　　推銷員：“這臺機器的操縱比同類產品靈活，能在小型場地完成作業。”

　　顧客：“好的。”

　　推銷員：“它的轉彎半徑也較小。”

　　顧客：“這也勉強算一條。”

　　推銷員：“它在維修工作中能發揮多種用途，在維修您的工廠設備時， 這臺外運機能為您們做許多事呢!它可有 8 英尺長的起重臂，有很大的作用， 特殊情況下，可配裝 20 英尺長的起重臂。”

　　顧客：“好吧，把它寫下來。”

　　推銷員：“我們能提供就地維修服務，不需要很多停車時間。您是內行，一臺機器停在那兒等維修會花很大成本。” 顧客：“是呀，是那么回事。”

　　推銷員：“我們還有稅收方面的好處。買這臺外運車起碼的好處是節省納稅。”

　　顧客：“好吧。”

　　推銷員：“如果您打算建庫房，您不必為買不到好的吊車而犯愁，我們 有。賣給您外運車以后，我們還可以提供好的吊車。”

　　顧客：“算一條吧，只是又要我們掏錢。”

　　推銷員：“我們的外運車的最大裝載量比別的外運車大一些。”

　　顧客：“好的，這一條也寫下。”

　　推銷員：“現在，請先生您提提否定性的支持理由。”

　　顧客：“我們眼下沒有這項預算，況且，我們原有的設備怎么辦?”

　　推銷員：“這兩條都成立，還有嘛。”

　　顧客：“沒有啦。”

　　推銷員：“那就請您將支持理由和否定理由都加起來，看看。”

　　顧客：“9 條支持理由，2 條否定理由。”

　　推銷員：“先生，您不認為這答案已經再明顯不過嗎?”

　　顧客：“我告訴您，我只不過是那種凡事都愛想一想的人。”

　　以上學習啦小編分享了銷售員如何打消顧客的疑慮，你喜歡嗎?