電話如何說服
電話如何說服
當(dāng)我們在做任何的結(jié)束時，別忘了和對方說：「感謝您抽出時間」，或者告訴對方：「非常榮幸認識您」。好的結(jié)束，有助于為下一次開場做準(zhǔn)備。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于電話如何說服的資料，供你參考。
電話說服方法1、讓自己處于微笑狀態(tài)
微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空。
電話說服方法2、音量與速度要協(xié)調(diào)
人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦經(jīng)紀人與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。
電話說服方法3、判別通話者的形象，增進互動
從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，講話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，經(jīng)紀人可以在判別形象之后，再給對方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。
電話說服方法4、表明不會占用太多時間
為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個人的功力了!
電話說服方法5、語氣、語調(diào)要一致
在電話中，開場白通常是普通話發(fā)音，但是如果對方的反應(yīng)是以方言回答，馬上轉(zhuǎn)成普通話和對方說話， 有時普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。
電話說服方法6、善用電話開場白
好的開場白可以讓對方愿意和經(jīng)紀人多聊一聊， 因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：「最近出了一套房子很符合您的要求，請問您什么時候方便看房?」諸如此類問句。
電話說服方法7、善用暫停與保留的技巧
什么是暫停?當(dāng)經(jīng)紀人需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問對方：「您喜歡上午還是下午?」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。
至于保留，則是使用在經(jīng)紀人不方便在電話中說明或者遇到難以回答的問題時所采用的方式，舉例來說，當(dāng)對方要求經(jīng)紀人電話中說明費率時，經(jīng)紀人就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當(dāng)面計算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧。
電話說服方法8、身體挺直、站著說話或閉上眼睛
假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧!試著將身體挺直或站著說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。
電話說服方法9、使用開放式問句，不斷問問題
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助經(jīng)紀人做判斷。不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法?」等問題，鼓勵客戶繼續(xù)說下去。
電話說服方法10、順著客戶的話走
立刻順著客戶的話走，例如當(dāng)客戶說：「我已經(jīng)看過很多房子」時，不妨就順著他的話說： 「我就是知道您看過很多房子了，才打這通電話。」當(dāng)客戶說：「都沒在你們那兒看到一套滿意的」，不妨接續(xù)「我知道您還沒找到合適的房子，所以才打這通電話。」
電話說服方法11、再強調(diào)您自己判斷，您自己做決定
為了讓客戶答應(yīng)和你見面，在電話中強調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶感覺經(jīng)紀人是有質(zhì)感的、是不會死纏活纏的，進而提高約看機率。
電話說服方法12、強調(diào)房源的獨特性
「這套房源很特別，必須當(dāng)面談，才能讓您充了解………」在談話中，多強調(diào)房源很特別，再加上「由您自己做決定」，讓客戶愿意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語，讓客戶失去見面的興趣。
電話說服方法13、給予二選一的問題及機會
二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與經(jīng)紀人見面的速度，比如「早上或下午看房」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。
電話說服方法14、為下一次開場做準(zhǔn)備
當(dāng)我們在做任何的結(jié)束時，別忘了和對方說：「感謝您抽出時間」，或者告訴對方：「非常榮幸認識您」。好的結(jié)束，有助于為下一次開場做準(zhǔn)備。