淘寶客服的幽默催拍話術(shù)
淘寶客服人員在和客戶交流的過程中，可以適當?shù)厥褂靡恍┯哪拇吲脑捫g(shù)。對交易的促成是很有好處的。下面是學習啦小編搜集整理的一些淘寶客服的幽默話術(shù)內(nèi)容，希望對你有幫助。
淘寶客服的幽默話術(shù)案例一
買家：這款空調(diào)優(yōu)惠力度挺大啊，是不是已經(jīng)過時了，才會這么便宜?
客服小高：親，您放心，這款是今年剛上市的新品，不論性能還是外觀都絕對趕得上時代!
買家：那為什么這款空調(diào)現(xiàn)在這么便宜?
客服小高：親，來得早不如來得巧!今天是本店三年店慶。為了回饋新老客戶，本店特拿出三款產(chǎn)品來做特價活動。先到先得哦，買到就是實惠!
買家：哈哈，是這樣啊，那我可不能錯過。
淘寶客服的幽默話術(shù)案例二
買家：看這鞋子好像是2012款的，是不是已經(jīng)過時了?
客服貞貞：親，您真有心，一看就知道您經(jīng)常關(guān)注這個牌子。這款鞋子的確跟2012年的那款很像，但是我們加入了柳釘、紫色花紋等當下流行元素。親請放心，這是一款非常流行的鞋子。
買家：仔細一看確實是這樣，原來是我搞錯了!
買家在購物，特別是購買穿戴方面的產(chǎn)品時，會把過不過時作為重要的參考標準。客服人員在與買家溝通的過程中，常常會遇到這樣的問題。能否打消買家對產(chǎn)品是否過時的顧慮，也成為衡量客服人員工作能力高低的重要標準。客服小高與貞貞就是這方面的高手。在面對買家對產(chǎn)品是否過時的疑問時，小高說是因為搞促銷才會便宜，貞貞則利用當下最流行的元素對買家進行說服，這兩種說服方式都取得了預(yù)期的效果。我們從中不難發(fā)現(xiàn)，客服人員要善于消除買家對“產(chǎn)品是否過時”的顧慮。
淘寶客服的幽默話術(shù)技巧
技巧一：以回饋來解說
很多買家之所以懷疑產(chǎn)品過時，是因為產(chǎn)品優(yōu)惠力度大，讓他們產(chǎn)生了警惕。他們不相信天上會掉餡餅，產(chǎn)品之所以會以促銷價出售，在他們看來，原因之一就是產(chǎn)品過時了，需要處理。面對有這樣心理的買家，客服人員要及時告訴他們這是店鋪為回饋客戶而進行的活動，與產(chǎn)品是否過時無關(guān)。更多電商資訊可以關(guān)注
技巧二：用當下流行的元素來解說
并不是所有買家都能相信店鋪出售的產(chǎn)品是不過時的，除非客服人員能夠說出它不過時的原因。這就需要客服人員根據(jù)銷售產(chǎn)品的不同來告訴買家產(chǎn)品為何不過時，客服人員所要做的是把當下流行的元素融入到產(chǎn)品介紹中來。例如，流行的花紋、流蘇設(shè)計，以及最先進的科技等。這樣就能消除買家對產(chǎn)品是否過時的疑問，最終促使買家下單。
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