加油站現場管理論文(2)
加油站現場管理論文篇二
淺議加油站員工的激勵管理
摘要：鑒于加油站員工當前的工作狀態，有必要建立有效的員工激勵機制。本文對加油站員工實行激勵的管理提出了建議，通過目標激勵、榮譽激勵、精神激勵、物質激勵和情感激勵等方法，最大限度地調動員工的工作積極性和創造力。
關鍵詞：加油站 員工 激勵 管理
一、激勵的概念和作用
(一)激勵的概念
激勵是一個心理學概念，它表示某種動機產生的原因。在管理學中，激勵被賦予了新的含義，它是指一種精神力量或狀態，對人的行為產生激發、推動和加強作用，并且成為指引行為導向的目標。加油站管理工作中的員工激勵，是指加油站經理根據加油站的工作目標，通過有效地溝通、啟發、引導，激發員工的工作熱情，挖掘員工的潛力，滿足員工在生理、心理和興趣、情感等方面的需要，使員工的心靈充滿內在活力與激情，并逐步靠近預期目標的一項管理活動。
(二)激勵的作用
第一，促進員工充分發揮才能和智慧，有利于培養和開發員工的潛在能力。美國哈佛大學的詹姆士(W.James)教授在對員工激勵的研究中發現，按時計酬的分配制度僅能讓員工發揮20%-30%的能力，如果受到充分激勵的話，員工的能力可以發揮出80%-90%。這兩種情況之間就存在著60%的差距，這就是有效激勵的結果。使加油站員工得到有效的激勵，不僅需要加油站經理做足工作，還需要培養員工自身的創造力。調動員工積極性的精髓在于培養員工的創造力。創造力越大，則積極性所產生的效益就越大。
第二，有利于營造良性的競爭環境?？茖W的激勵制度蘊藏著一種競爭的精神，它的運行能夠營造出一種良性的競爭環境，進而形成良性的競爭機制。加油站管理者通過科學的激勵方法，在站內營造良性的競爭氛圍，使加油員在競爭的環境中感受環境的壓力，再將壓力轉變為努力工作的動力。正如麥格雷戈所說，“個人與個人之間的競爭，才是激勵的主要來源之一”。
第三，有利于增強員工的向心力和凝聚力。企業的發展，是將不同的人統一在同一個目標之下，通過共同努力實現目標的過程。因此，企業的發展與壯大，依賴于員工的向心力與凝聚力。激勵則是形成向心力和凝聚力的一種基本方式?？梢允箚T工更加理解和接受企業目標，并認同和追求企業目標，使企業目標成為員工的共同信念，進而轉化為員工的動機，推動員工為實現企業目標而努力。
第四，有利于促進員工的全面發展，提高員工的綜合素質。激勵不僅是一種管理手段，同時也是一種教育方法。企業的發展需要擁有較高素質的員工為基礎，實現“人才強企”才是企業長足發展的保障。
二、加油站員工目前存在的問題
(一)缺乏公平性
目前影響員工工作積極性高低的因素不僅取決于激勵的措施，還取決于激勵的程度。許多加油站員工都會將自己對工作的投入和回報與他人的相比較，當他們的對比出現相符時內心才會有公平感。公平激勵機制本能夠保證激勵的有效性，如果激勵機制缺乏公平性，就不能激發員工們對工作的積極性，那么提高員工的積極性也就成了一紙空話。
(二)缺乏針對性
加油站要想實現量效齊增的目標，就要在滿足員工需要的基礎上，不斷提高加油站員工的積極性。員工的需求具有多樣性和有層次性，每個人在每個過程的需求都是不一樣的，只有實現了多數員工的多個需求時，目標才能夠逐漸得以實現。如果缺乏激勵的針對性，只采用單純的方法作為激勵的方法和手段，不僅滿足不了員工的基本需求，反而還會降低激勵的效果，從而影響加油站員工對待工作的態度，降低工作效率。
(三)沒有把握員工真實需要
想要讓加油站員工達到管理者所希望的目標，就要在了解員工的個人需求的基礎之上，調動好員工積極性。同時，加油站乃至企業的發展同樣也對員工有所需求。在不同時期內，雙方的需求是不同的，當雙方需求不同時，員工的工作態度和行為就可能會影響到企業的需求。很多管理者往往忽略了員工的個人需求，只是單純地為了達到自身的需求而采取與員工需求不一致的激勵機制，使員工對實施的激勵機制產生反感情緒，并把這種情緒帶到工作當中，從而降低加油站乃至企業管理者的管理效率。
三、采取科學有效的方式對員工進行激勵
(一)目標激勵
針對加油站員工的實際情況和自身特點，指定科學合理的目標，激發員工的動機和行為，達到調動員工積極性的目的。目標作為一種誘導，具有引發、導向的作用。不斷啟發一個人對高目標的追求，才能啟發其內在動力。加油站管理者要將每名員工內心深處的目標挖掘出來，并協助他們制定詳細的實施步驟，以便在日后的工作中引導、啟發和幫助加油站員工努力實現目標。當員工迫切需要實現其目標時，他們就對企業的發展產生密切的關注和內在動力，同時對工作產生強大的責任感，并自覺地把工作做好。
(二)榮譽激勵
榮譽是對集體或者個人的最高評價，同時也是滿足人們的自尊需求。通過對工作中表現突出、成績優異的員工進行榮譽激勵，以激發他們在工作中能夠積極進取。每個人都渴望自我價值的實現，尤其在服務領域，加油站的優質服務一直是吸引客戶和實現自我價值的平臺。在加油站員工中，經常出現一些工作表現較為突出的優秀員工，通過對這些優秀員工進行表彰來激發他們工作的積極性，利用優秀員工的帶頭作用，可以引導和帶領其他員工更加努力工作，促進他們更有效地完成工作任務。定期對員工進行考評，對被評為“最佳員工”的優秀員工進行及時通報表揚，并在站務會議上公開表彰，在加油站營造“人人爭先進，心往一處想，力往一處使”的良好局面。
(三)精神激勵
首先，要樹立“以人為本”的觀點，尊重員工。加油站管理者要把“以人為本”的理念落實到各項工作中，處處體現對員工的尊重，以自身的人格魅力獲得員工的信賴，最終贏取員工對加油站、對中國石油的忠誠和信賴。其次，激發員工實現自我價值，讓員工意識到自己的工作不僅涉及自身的收入及事業的發展，也是中國石油走向興盛的關鍵，從而激發員工的自豪感，從而實現自己的人生價值和贏得大家的尊重。
(四)物質激勵
理順分配關系，不斷完善收入分配制度?？茖W合理的收入分配制度，能提高員工的滿意度和忠誠度。加油站制定的分配制度，首先，要能充分體現按勞分配的公平、公正、合理的原則。杜絕平均主義，讓真正工作努力、業績突出的員工得到最高、最合理的報酬。 其次，可以結合業務素質、工作態度、銷售量、考勤記錄等多種因素來考慮。要獎懲分明，賞罰有度，獎懲不分，就會使員工喪失進取心，得過且過，不利于工作任務的完成。要毫不吝嗇地獎勵那些工作積極主動、業務素質高、工作業績佳的員工，毫不留情地嚴懲那些偷奸?；?、不思進取、服務態度差的員工。
(五)情感激勵
一要善于傾聽員工的意見和建議。加油站經理對員工提出的合理化建議，要盡量采納。對員工提出的不切實際的建議也要表示理解，并對員工勇于提出問題的行為表示感謝。二要從點滴小事做起，關心員工。時時留意員工在生活與工作中的實際困難，盡最大努力幫助員工排憂解難。特別是員工在生活中遇到無法解決的困難時，要伸出援助之手幫其渡過難關。三要加強與員工之間的溝通與交流。只有通過真誠的溝通與交流，才能化解與員工產生的矛盾，拉近彼此間的距離，營造互信、愉快、輕松的工作環境，建立起友誼和良好合作關系。四要做好員工表率。加油站經理要以良好的正派作風，高尚的人格魅力去影響帶動員工，使員工自愿、主動地努力工作。
在對加油站員工進行激勵管理時，要觀察加油站員工的不同的情況，采取科學、合理、有效的激勵方式，同時管理者還要進行恰當的規劃，對于激勵過程中出現的問題要進行不斷的補充和完善，不僅能加強管理者的管理職能，也為企業的長久平穩發展起到了穩固作用。
參考文獻：
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作者簡介：
劉聚洋(1965.5- )，男，漢族，中國石油遼寧銷售公司，工商管理碩士，經濟師。現任中國石油遼寧銷售公司副總經理。
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