旅游電子商務案例
隨著計算機網絡技術在商務活動中的應用，旅游電子商務成為當今旅游業發展的關鍵所在。以下是學習啦小編為大家整理的關于旅游電子商務案例，歡迎閱讀!
旅游電子商務案例分析
(1)分析攜程旅行網(Ctrip.com)的業務優勢及面對的挑戰。
業務優勢：
a 擁有中國領先的酒店預訂服務中心，為會員提供即時預訂服務，酒店低價賠付承諾。 b. 擁有全國聯網的機票預訂、配送和各大機場的現場服務系統，為會員提供國際和國內機票的查詢預訂服務，在機票預訂領域首家推出1 小時飛人通道。
c. 倡導自由享受與深度體驗的度假休閑方式，為會員提供自由行、海外團隊游、半自助游、自駕游、簽證、自由行PASS、代駕租車等多種度假產品。
d. 斥資100 萬元人民幣作為保障金，保障會員的旅游體驗不受損害。
e.針對海外團隊游產品中的食、住、行、游、購、娛、導等細節分別作出了深度游和經典游的具體標準，并承諾所有海外團隊游產品均嚴格遵照此標準設計。
f. 充分利用電話呼叫中心、互聯網等先進技術，通過與酒店、民航互補式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優化服務。
g. 在全國15 個知名旅游城市擁有3000 多家特約商戶，覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物等生活各方面，VIP 會員可享受低至5 折消費優惠。
h. 由線上交互式網站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合。 挑戰：
a.2008年12月15日，海南航空公司在淘寶網上推出“海航淘寶旗艦店”，這是在淘寶網直接開店的第一家航空公司。據悉，包括國航、深航在內的七八家航空公司也正在與淘寶網接觸，準備今年在該平臺上開設直營店。此外，在不到一年時間里，全國已有超過55個城市100多家機票代理商開通了淘寶店。如今，淘寶網儼然成為繼攜程網后第二大個人互聯網機票訂購平臺。
b.攜程網正面臨宏觀經濟放緩帶來的負面效應。在機票代理傭金下調以及機票價格不斷走低的雙重影響下，攜程網的市場份額很難支撐高水平的增長。
c. 越來越多的競爭對手開始試圖動搖攜程網的領軍地位。除受金融危機影響外，不排除攜程網業績下滑與“去哪兒”、“酷訊”等垂直搜索網站的迅速崛起以及航空公司加大直銷力度有關。相比傳統票務網站靠收傭金，需要維護成本的模式，垂直搜索網站沒有這方面的成本壓力。
(2)你認為旅游業是否適合開展電子商務?為什么?
適合。由于電子商務具有高速度、高精確度和低運行成本的特點，所以它特別適合于處理像旅游業務那樣的遠距離、多批次的小額交易。旅游作為服務業的一種，其最大特點是:無形性、綜合性、強依賴性和高介入性，而且營銷服務者與旅游消費者之間呈“面對面的互動”特點。因此，無論旅游目的地或企業采取何種具體的營銷策略，其不可回避的關鍵點是，如何高效地與目標消費者建立持久、密切的交互關系。旅游電子商務較少涉及復雜、費力的物流配送問題，對企業的物流配送系統要求不高。旅游電子商務客戶可以通過網上結算的方式直接付款，免去了消費者攜款到旅行社辦理各種手續的麻煩。旅游電子商務的開展與推廣，不僅可以使國內的旅游產品迅速走向世界，而且可以通過網上結算，解決旅游業支付結算期限長、拖欠嚴重的問題。
(3)你認為制約我國旅游電子商務發展的原因有哪些?你能給出哪些好的建議?
原因：信息搜索不完全，交易安全性較低，缺乏信用保障，經營模式類同，贏利前景不明，網下服務得不到保障，支付手段和消費習慣的隙創，缺乏旅游主營業務的支撐，過度依賴資本運營。
建議：a.旅游電子商務網站應向專業化、個性化的方向發展。b. 多方協作共建我國旅游電子商務“航母”.c. 進一步強化電子商務立法工作，為我國電子商務的健康發展創造良好的法制環境。
(4)如果你是黃山風景區的管理者，你會不會考慮為客戶提供一些定制服務?如果你是一個旅行社的經理，你又會不會這么做?
作為黃山風景區的管理者，不會。而作為一個旅行社的經理，會。
旅游機構可以充分利用自身在酒店和交通預訂等方面的優勢，根據旅行者的要求安排旅行的日程，調整住宿地點，變更往返日期，縮短或者延長旅行的時間。為各類客戶精確提供具有性價比的各種定制旅游產品，從而更好地滿足市場對品質化、個性化、多樣化的要求，彌補了傳統旅游團隊相對單一和刻板的缺點，讓旅行者的旅程更加隨意自由。
(5)“自駕游”對旅游電子商務的發展有什么影響?利用web2.0 技術是否可以開發旅游利基市場?
自駕游市場潛力巨大，是一種個性化，更加實惠的旅游模式，會引發更多的旅游者。通過銷售整線旅行攻略，打包住宿、景區門票，對自由行消費者提供服務。 利用web2.0 技術可以開發旅游利基市場。Web2.0 網站最大的特色，在于強調群體智慧和用戶參與，在功能設計上應用了諸如博客、標簽、圖像共享、比價搜索、社區搜索等Web2.0技術。用戶將不僅接受旅游信息，也更主動地成為了信息生成和擴散的節點，真正成為了現時旅游網絡市場的驅動力。這種龐大的驅動力可以看作是以下三種力量的合力，第一種力量：用戶意志的實現。Web2.0網站的內容是由用戶參與編寫的，直接體現了“草根”們的話語權。相比于Web1.0網站，游客的權限，不只是對某條旅游線路或某家酒店做事后評價，而是能在事前，或通過博客來表達對旅游產品的個性需求，或在“小組”里一起討論旅游線路的設計。這種主體意識必將在全新網絡文化的滋養下愈發強勁。第二種力量：旅游信息的增值。這種增值主要體現在信息的分類集成和滾動擴散。通過系統的智能分析，海量的信息被重新分類、整理，并通過開放式的動態鏈接被反復引用和論證。而那些經過網絡洗禮后的信息資源如同沙水里淘出來的金子般可貴，對于網站經營者來說是實現商業價值的法寶，對于用戶來說是提升旅游體驗價值的有力保障。第三種力量：駕馭“長尾”的力量。旅游網站一直以來作為個性化散客的信息平臺，卻未能從這些“服務對象”身上直接謀取豐厚回報。“長尾”經濟現象啟示我們，個性化旅游市場目前雖然松散但總量可觀。而在旅游Web2.0網站，基于以上兩種力量，相似偏好的用戶將形成虛擬社區，并引發新的出游模式，實現出游的“化零為整”。以上三種力量一起將用戶推上了市場的制高點，并影響了旅游網站、游客和旅游企業之間的關系。Web2.0時代，網站成為真正意義上的“雙向通道 ”，旅游企業是集成信息的“消費者”，而游客有機會直接參與到旅游產品的設計中去。用戶的參與以及網站與旅游企業之間這樣的合作將可能演變出一套影響整個旅游業的全新商業模式。前途是光明的，期待殺手級應用的出現，到那時旅游web2.0站點將一統天下.
旅游行業電子商務應用案例分析報告
一、旅游行業電子商務應用概述
(一)旅游電子商務的概述
旅游是涉及人多、面廣、業務量大、信息處理性強的行業，而因特網具有范圍廣、費用低、使用方便等眾多優點，通過Internet進行旅游信息管理并以電子辦公方式處理旅游業務，稱之為旅游電子商務。
(二)電子商務在旅游業中的應用
旅游電子商務是指以網絡為載體，以旅游信息庫、網絡銀行為基礎，利用先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系
目前，電子商務在旅游業務中的主要應用包括：信息查詢服務、在線預訂服務、客戶服務、代理人服務、網上促銷、旅游線路設計、消費指南、導游預定服務、旅游廣告服務、游客社區服務。
(三)旅游業電子商務的主要優勢
1.簡化旅游票據
旅游業不用面臨電子商務發展中的復雜、費力的物流配送問題,無票旅行的概念將是旅游電子商務發展的必然趨勢。隨著金融機構的參與,網上結算方式免去了旅游者攜款辦理各種手續的麻煩,避免了交易中跨地域支付、三角債、資金截留、挪用等問題,提高了資金的風險防范能力。
2.高旅游信息服務水平
旅游電子商務像一張無形的大網,把眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者緊密聯系在一起。通過旅游網站,消費者能迅速得到比具體旅游服務更為重要的各種旅游信息。景區、旅行社、旅游飯店及旅游相關行業,如租車業,可借助同一網站招徠更多的顧客,將原來市場分散的利潤點集中起來,提高了資源的利用效率
3.促進旅游業的健康、快速發展
通過旅游電子商務平臺,可以將無形的旅游產品有形化。網絡旅游快捷地提供了大量旅游信息和虛擬旅游產品,網絡多媒體給旅游產品提供了“身臨其境”的展示機會。這種全新的旅游體驗,使“足不出戶、暢游天下”的夢想成真,培養和壯大了潛在的游客群。
4.旅游宣傳促銷更加低成本化。
借助網絡傳媒的數據庫、豐富多彩的表現形式、合理的廣告成本、強大的傳播能力、獨特的科技形象等,不僅確保了旅游產品的品質,而且避免了復雜冗長的旅游營銷宣傳資料,克服了人力、物力、財力的巨大浪費,使促銷成本急劇下降。
5.有利于信息反饋
傳統的信息反饋方式大多是旅行社向旅游者打電話、寄反饋卡、召開座談會等形式，不僅費用高，而且反饋速度慢。由于電子信息傳遞是雙向式的，商家不僅可以發送信息，也可以收到訪問者的信息，所以，利用旅游電子商務可以大大提高信息反饋速度，而且也減少了通過電話可能導致的信息不準，這樣有利于旅游企業及時收集信息，改進工程，縮短了旅游產品的生產周期，促進企業良性循環。
二、旅游行業電子商務的發展
(一)我國旅游業電子商務發展狀況
基本概況：1999年度全球電子商務銷售額度突破1400億美元，其中旅游電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的20%以上;全球約有超過17萬家的旅游企業在網上開展綜合、專業、特色的旅游服務。
我國網上旅游遠遠落后于美國，國內很多旅游網站在規劃時因缺少對旅游行業的全面、深刻認識而未能找準切入點，缺乏自己的特色，相當數量的旅游網站還是美國旅游網站的中文翻版，重復建設現象嚴重，效益不高。綜合性網站專業性不強，不能提供全面、權威、可參考性強的旅游信息;專業站點十分有限，而且大部分是簡單的企業介紹;一些信息網站更多停留在專業門戶階段，缺乏強大的專業產業資源的支持。同時，旅游網站功能不健全、網上交易安全性差等問題，使得網站訪問量有限，顧客的忠誠度低。
一批以網絡旅游起家的旅游電子商務企業開始崛起：我國旅游預訂網站的建設開始于1996年，由國旅總社參與投資的華夏旅游網的創辦拉開了中國旅游電子商務預訂網興起的序幕。此后，各類旅游預訂網站紛紛建立，行業規模逐漸擴大。其間，經歷了1997年至2000年上半年的炒作式發展、2000年下半年至2001年的遭遇困境與冷靜回歸后，中國旅游網站經過分化、整合以及經營策略的再探索，逐漸走入一個成熟穩健的發展階段。到目前為止，具有一定旅游資訊能力的網站已有6000多家，其中專業性旅游網站有400余家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅游頻道3類。
(二)中國旅游業電子商務發展中存在的問題
與旅游電子商務相關的法律法規還不完善;
旅游網站信息匱乏;
旅游電子商務交易安全性較低;
旅游電子商務人才的缺乏;
旅游電子商務經營模式雷同問題明顯：旅游網站主營的電子商務業務有機票、酒店、旅行團預訂三大項，每個旅游網站都有。當網站把自己看成旅行社的時候，發現所提供的這些服務跟傳統旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優勢可言，因此，旅游網站必須提供一種更好的服務、更好的產品，或者尋求新的立足點與發展契機，或使銷售額迅速地擴大，才有可能盈利。在沒有明確的更佳的發展模式時，網站就迷失了方向;
(三)我國旅游業電子商務發展策略
政府必須為旅游業電子商務的發展創造良好的環境：從政府角度，需要為旅游業應用電子商務建立必要的法制條件，近期中國人民銀行《非金融機構支付服務管理辦法》的發布和執行就有效地規范和改善了旅游企業網上支付信用。我們需要更多的法律法規，除此以外，網絡信用的保障還需要第三方認證機構的支持。比較權威的相關機構，如銀行、電子商務平臺都可以發起網絡信用聯盟，從宏觀和微觀兩方面著手來建立旅游電子商務信用評價體系，有效評估并定時公開發布旅游企業的信用，以保證旅游電子商務業內信用
鼓勵相關企業的相互聯系：首先，積極加強與酒店旅館、旅游景點、特產經銷商、銀行和交通部門等部門合作，保證商流、物流、資金流、信息流和游客流這“五流”順暢運行。酒店旅館、旅游景點、特產經銷商、銀行和交通部門可以推行電子票務、電子消費券。其次，積極加強與交通部門的合作，推行電子票務(機票、車票、船票等)，搶占市場份額。電子票務的出現可以提高供需雙方的效率，節約印票、取送票的成本。此外，還得加強與銀行合作，解決網上安全支付問題。
加強網上交易的安全性：網上交易能否做到保密和安全將直接關系到買賣雙方的利益，安全問題是推廣電子商務的關鍵。企業自身首先要加強安全保護措施，如從事電子商務的旅游網站要安裝確實有效的防火墻，防止“黑客”攻擊，保障網民的隱私權和財產安全，使游客對網絡安全有信心，敢打開頁面，敢在網上支付。電子商務已經逐漸成為世界經濟的新熱點，其安全性的措施隨著信息化的深入而要求越來越高，必須同步升級，不斷改進。
加快旅游電子商務專業人才23 SZXC we的培養：旅游企業開展電子商務需要的許多負責網站日常建設與維護的工作都是這些學生學過的專業課程，優秀的學生們是能夠勝任的。企業可以挑選一些優秀的電子商務專業學生，負責網頁設計及內容更新等工作，進而負責系統設計和開發工作。同時，可在學校里聘請一些知名的教授或者熟諳前沿知識、有影響力的教師學者指導。還可以和學校開展“校企合作，任務教學”活動，在課堂上安排實際任務，這樣學生學習也有的放矢，企業也可以從各個項目中獲利。
建立專業化和個性化的旅游電子商業網站：建站之前，須像傳統市場營銷一樣，做好旅游市場調查，進行市場細分和目標市場選擇。恰當市場定位下的適合特定需求的富有特點的電子商務網站才是我們的真正追求。
三、案例分析——攜程旅行網
(一)公司概況
攜程旅行網是中國領先的在線旅行服務公司，創立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網向超過五千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、高鐵代購以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。攜程旅行網目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。
(二)發展背景
1999年10月 攜程旅行網開通
2000年11月 并構北京現代運通訂房中心
2002年03月 并購北京海岸航空服務有限公司
2004年09月 與招商銀行聯合推出國內首張雙幣種旅行信用卡
2004年12月 斥資2000萬美元建造現代化在線旅行技術服務中心
2007年05月 推出國內首張商旅精英信用卡——中行攜程卡
2008年12月 攜程南通呼叫服務中心正式啟動
2010年5月8日，擁有超過1.2萬個呼叫席位的攜程信息技術大樓在江蘇南通經濟技術開發區正式落成，該區由此成為目前世界上最大的旅游業呼叫中心
2011年1月21日宣布正式成立重慶分公司，并全力進軍重慶旅游市場，大力拓展以重慶為出發地和目的地的旅游業務。攜程是第一個在重慶成立分公司的著名在線旅游企業。
(三)商旅服務
酒店預訂：攜程旅行網擁有中國領先的酒店預訂服務中心，為會員提供即時預訂服務，合作酒店超過32000家，遍布全球138個國家和地區的5900余個城市，有2000余家酒店保留房。
機票預訂：攜程旅行網擁有全國聯網的機票預訂、配送和各大機場的現場服務系統，為會員提供國際和國內機票的查詢預訂服務。目前，攜程旅行網的機票預訂已覆蓋國內和國際各大航空公司的航線和航班，實現國內50多個城市市內免費送票，實現異地機票，本地預訂、異地取送。機票直客預訂量和電子機票預訂量均在同行中名列前茅，業務量連續兩年保持3位數的增長率，成為中國領先的機票預訂服務中心。
休閑度假：攜程網倡導自由享受與深度體驗的度假休閑方式，為會員提供自由行、團隊游、半自助、巴士游、自駕游、油輪、自由行PASS、簽證、用車等全系列度假產品服務。其中，自由行產品依托充足的行業資源，提供豐富多樣的酒店、航班、輪船、火車、專線巴士等搭配完善的配套服務，現已成為業內自由行的領軍者;海外團隊游產品摒棄傳統團隊走馬觀花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行體驗為特色，正在逐步引領團隊游行業新標準。
旅游資訊服務：旅游資訊是為會員提供的附加服務。由線上交互式網站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合。
VIP服務：攜程在全國15個知名旅游城市擁有3000多家特約商戶，覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物等生活各方面，VIP會員可享受低至5折消費優惠。
(四)特色與優勢
1.服務特色：
對于商旅客戶來說，服務特色表現在：按企業的需求定制;有效的出差費用管理;隨時隨地享受服務。
對于休閑旅游者來說，服務特色表現在：完全個性服務;信息使用全面化;旅行、交友、娛樂并重。
2.競爭優勢：
優質的服務：攜程網依托強大的技術能力，建立了先進的服務系統，近4000位專業人員24小時為客戶提供無微不至的服務。并以國際先進的六西格瑪標準控制服務流程，確保客戶的旅程高枕無憂。
實惠的價格：信息規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。擁有亞洲旅行業首屈一指的呼叫中心，與全球134個國家和地區的28000余家酒店建立長期穩定的合作關系，其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線，其規模化的運營降低了運營成本進而有著更實惠的價格。
(五)服務與保障
攜程旅行網將有資質的酒店、機票代理機構、旅行社提供的旅游服務信息匯集于互聯網平臺供用戶查閱，同時幫助用戶通過互聯網與上述酒店、機票代理機構、旅行社聯系并預訂相關旅游服務項目。對用戶預訂的旅游服務項目中出現的瑕疵等問題，攜程旅行網并不承擔責任，但攜程旅行網將盡力協助用戶與相關旅游服務項目提供商進行協商，不能協商解決的，用戶可以向消費者協會投訴或通過法律途徑解決。
攜程旅行網嚴格保障用戶隱私權，對上網用戶的個人信息保密，未經上網用戶同意不得向他人泄露，但法律另有規定的除外。用戶自愿注冊個人信息，用戶在注冊時提供的所有信息，都是基于自愿，用戶有權在任何時候拒絕提供這些信息。注冊個人信息的用戶同意攜程旅行網對這些信息進行善意利用。攜程旅行網使用目前業界高可靠性的服務器軟件，支持安全加密協議。
四、案例點評
攜程旅行網作為國內首屈一指的大型旅游網站集合全方位，多平臺，信息廣以及服務優良的綜合素質贏得了業內各方面的好評。
攜程利用新媒體技術和電話呼叫中心系統為用戶提供便利的預定服務，結合其有效地資源給客戶帶來了各類信息以及便利，依靠先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。
作為中國領先的綜合性旅行服務公司，憑借穩定的業務發展和優異的盈利能力，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。
案例分析：在線旅游電商如何做營銷?
對于很多剛剛涉足電子商務的國內旅行公司，往往是臨時組建團隊，營銷規劃特別是KPI的設定標準，并不是特別清楚。下文以一家中型在線旅游電商為案例，簡單描述常見的營銷手段和參考KPI(關鍵績效指標)。
在制訂營銷規劃之前，我們有必要先明確3年戰略規劃。
當公司確定商業模式后，前期(1年左右)做籌備工作，專注做研發，平臺一旦上線，公司就進入快速運營發展期。
1、快速服務。服務業的快，是一種巨大的優勢。快速反應包括平臺改版快、市場推廣快、客服反應快，以5個月為周期，進行平臺迭代建設(PC端網站平臺、移動端App平臺通過網站管理部統一指揮，呼叫中心設施建設)和客服人員培養(售前組、售中組、售后組閉環服務)，達到快速服務目的。
2、精準營銷。行業本質決定利潤空間小，加上資本市場收緊、外部激烈競爭，必須實行精準營銷以提高ROI。經過1年左右的精準推廣(搜索優化、搜索營銷、CPS分銷聯盟、社會化媒體口碑、流量池建設、地推)，持續提升轉化率(基于用戶行為的線上個性化推薦、線下CRM和直復營銷)，有限的資源拉升主體酒店的訂單規模，提升對它們的議價能力，第2年利用采購優勢繼續精準營銷，同時做大更多酒店的訂單規模，使整體訂單量增大，全面提升議價能力。
3、品牌溢價。第3年性價比品牌已經出現，選擇轉型業務專精、實現品牌溢價，或者保持性價比品牌、開展業務多元化。
前者，精品高端業務為主，用戶量下降，但毛利大增，短期盈利能力變強，后期可轉型為品牌商，深度整合旅游資源。在品牌溢價期，品牌廣告預算投入逐漸加大，占比接近銷售額的50%。(但溢價難度真的很大)
后者，大眾化路線，用戶規模更加龐大，毛利降低，通過長尾盈利，短期幾乎無風險、長期增長乏力。性價比品牌期，基本不做品牌廣告，仍然重點投入銷售渠道和社交口碑。
確定策略：精準營銷
營銷是火車頭、競爭利器，我們確立第1年的的營銷策略——精準營銷。綜合運用多種營銷手段，確立核心KPI是ROI和銷售額。
精準營銷定義：用適當的方法，在適當的時機，將適當的產品，推薦給適當的人。
參考標準(某電商平臺)
SEO：超過10000%的年投資回報率和30%的銷售占比
SEM：超過2000%的年投資回報率和10%的年銷售占比
Affiliate：CPS模式，通過代理、直客，平均傭金比率不高于毛利率，約20%的年銷售占比
Social：超過10000%的年投資回報率和5%的年銷售占比
Pool：超過1000%的年投資回報率和5%的年銷售占比
Offline：2000%的投資回報率和5%的年銷售占比
Direct：25%的年銷售占比(直接訪問)
六大渠道分攤
根據以上標準，經過討論，初步制定全年12個月銷售額不少于6000萬元。市場部將通過6大渠道分攤目標。以下為各個渠道的年度參考規劃。(目標、內容、資源)
1.SEO
目標：SEO(搜索引擎優化)是一個需要持續投入的項目，年度目標是1000萬個UV和3000萬銷售。
策略：2個月做跳轉、網站地圖、機器人協議、路徑偽靜態化、數據結構和網站結構等基礎技術優化，保證收錄量和收錄效率，為后面優化打下基礎，爭取每月30萬UV。資源需要專職配備1名項目經理、1名優化策略分析師，并由技術部、編輯部提供接口人專門配合。
7個月做內容優化、關鍵詞嵌入、內鏈控制和外鏈優化，保證收錄質量、合理的排名梯度，爭取每月90萬UV。資源需求上，增補專職1名關鍵字創作專員和1名外鏈交換專員，技術部、編輯部和市場部需要人員彈性配合。
3個月做高級優化，強化內容和外鏈，爭取每月300萬UV。需要技術部通力配合。
人力：項目經理月薪10000，分析師月薪6000，2名專員各自月薪4000，全年費用為(10000*12+6000*12+8000*9)=264000，考慮額外的稅金支出，總投入約30萬。
ROI：理想狀態12個月帶來1530萬UV，按照轉化率2%、客單價700計算，可產生Sales約2.14億。此時的ROI為71300%
保守計算，全年帶來1000萬UV，轉化率1%，客單價300，可產生Sales為3000萬。此時的ROI為10000%
2.SEM
目標：SEM(搜索引擎營銷)是一種PPC廣告，見效快，定位是SEO的有力補充，目標是全年預算50萬，銷售額實現1000萬。
策略：1個月賬戶開啟、策略制定，每天1000元預算;1個月探索挖掘關鍵詞和產品，每天1000元預算;此后10個月每天1000元高價值投入和460元實驗性投入。由于SEM外部競爭激烈，無法預知每天的實際投入與產出，因此每7天參考已投放情況和目標ROI，進行一次優化調整。(如果有自動化工具實時優化更佳)。
人力：1名優化策略分析師(月薪6000)、1名賬戶管理專員(月薪4000)。
ROI：不低于2000%
3.Affiliate
目標：俗稱網站聯盟、分銷聯盟，是一種先產生銷售、后結算傭金的渠道。分銷聯盟需要渠道資源，合作渠道需要錢，而資源又是有限的。作為新進入者，我們需要更好的產品和更高的傭金比率。同時為了分散風險，也需要伙伴多元化。在這些前提下，我們去發掘盡可能多的渠道伙伴。全年銷售目標2000萬。
產品：熱賣品、高客單價、促銷活動。
傭金：100%的毛利作傭金1個月，80%的毛利作傭金6個月，此后高于所有競品的產品梯度傭金維持6個月。
渠道：15個代理商、全部返利網站、旅行資訊類網站和App、大媒體長尾流量、各種中小站點。
平臺：先由人工操作，(約30個工作日)上線分銷聯盟自主服務系統后，逐步轉移到在線系統中。
人力：1-2名網盟經理(月薪6000)。
ROI：投入產出比≥1/毛利率
4.Social
目標：社交網絡主要用于做品牌，兼做銷售，可監測到的年銷售額達成500萬(需分析工具做到比較精確的銷售歸因)。
策略：要做好渠道、內容、活動3個環節。
渠道建設，打造內部賬號做落地點、利用外部賬號做擴散。內部賬號包括：官方攻略賬號1個、官方促銷賬號1個、官方客服賬號1個、官方PR賬號1個、高管賬號若干個、小號一群。外部賬號包括：盡可能多開拓意見領袖賬號、草根大號、水軍號。
內容建設，各內部賬號分別做專業的攻略資訊、促銷活動、客戶服務(需主動尋找有需求的客戶)、危機公關/事件營銷，綜合運用文字、圖片、動畫、視頻做豐富的創意流。
活動建設(有獎活動、事件炒作、病毒創意)一年經費5萬，活動數量越多越好，爭取超過3個成為熱門話題。
投入：5名微博運營經理(月薪6000)、2名創意師(月薪7000)
ROI：不低于1:100
5.Pool
流量池建設是一個長期項目，我們有必要合作或獨立打造自己的流量入口。
合作：利用大型開放平臺(360、百度、Q+、新浪微博、大淘寶、京東、亞馬遜等)，提供業務相關的內容數據。
獨立：利用現有的技術資源，建立矩陣式網站生態鏈群和App生態鏈群，包括攻略資訊、優惠券、比價。(1個攻略資訊站-酒店說、1個優惠券發布站、1個比價網站;50個攻略資訊App、3個優惠券App、1個比價查詢App。)
人力投入：4名前端設計(月薪6000)、5名編輯(月薪4000)、4名運營經理(月薪6000)，全年共計816000。
ROI：理想狀態，全年收獲22860萬個UV，按照0.5%轉化率和300元客單價計算，全年可得約3.4億元銷售額，ROI約4160%。
6.Offline
線下接觸點滲透，通過精準紙媒、郵寄、派送和與酒店、旅行社、景點做聯合活動，總預算25萬，年銷售額達到500萬。內部形成一套創意設計、渠道執行、銷售監測的流程，組建線下執行團隊，廣鋪渠道。
看過“旅游電子商務案例”還看了：
1.旅游電子商務案例
6.電子商務成功案例
10.電子商務營銷成功案例