銷售員情緒如何自我管理

　　銷售員要進行情緒自我管理，就是因為糟糕的情緒不但容易壞了自己的大事，也會對他人產(chǎn)生不良影響。正如巴薩德教授所言，“情緒會像病毒一樣，由一個人傳染給另外一個人。”所以，銷售員應根據(jù)自身的實際，加強對社會和自我的認識，找尋自我的性格弱點，樹立正確的人生觀、價值觀，以實現(xiàn)情緒的自我管理。那么銷售員情緒如何自我管理呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員情緒自我管理的四個方法：

　　銷售員情緒自我管理的方法一、體察

　　作為銷售員，必須隨時“監(jiān)控”自己的情緒，要善于多向自己提問，諸如為現(xiàn)在情緒如何?我還遇到什么樣的糟糕情況?要是那樣我怎么辦?我現(xiàn)在有什么感受?我產(chǎn)生情緒波動了嗎?……要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學著體察自己的情緒，這是實施情緒自我管理的第一步。

　　銷售員情緒自我管理的方法二、疏導

　　銷售員進行情緒的自我管理，不是完全地控制自己，因為越是控制就越容易失控。就如洪水超過汛限水位需要泄洪一樣，在自我情緒管理方面同樣需要發(fā)泄，或者說表達。但是，情緒疏導的前提是心理健康。要知道，人的情緒是與人的心理健康狀況緊密聯(lián)系的,“牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量”。其實，牢騷滿腹只是一種不恰當?shù)那榫w疏導，牢騷越多副作用越大。

　　那么，如何緩解和消除精神壓力呢?緩解壓力的方法：一是大吼，諸如我國體操運動員程菲在體操表演前都要大吼一聲，其實，這是緩解壓力;二是聽音樂，聽一些輕柔、舒緩的音樂，有助于減輕你的壓力;三是積怨傾訴，將你自己心中的不滿向家人或好朋友傾訴，你也能得到解脫;四是放松神經(jīng)，進行放松訓練，諸如呼吸法、肌肉訓練法，以及自我催眠、自我暗示訓練法等等;五是適度運動，如在辦公室做壓力操;六是通過其他設施，諸如某快遞公司為員工提供減壓球，員工壓力大時可以以此球減壓……

　　銷售員情緒自我管理的方法三、控制

　　作為年輕人，雖然在很多時候總是警告自己，遇事一定要一忍再忍，情緒也要控制再控制。但是，你不知道什么時候會發(fā)生什么事兒觸及你的底線，而使你的情緒產(chǎn)生波動甚至傾閘而出。你可以通過這種改變來控制情緒波動，換句話說，控制情緒的第一要訣，就是改變自己原來的一些不合理觀點，并且用一些合理的觀點來取代它。實際上，恰恰是自身存在這一些不合理觀點，當遇到外界誘因時，才容易因應激而情緒波動。

　　銷售員情緒自我管理的方法四、轉(zhuǎn)移

　　有這樣幾幅漫畫：第一幅畫中畫了一個人正遭到老板的破口大罵。因為跟老板頂嘴是有危險的，所以他只能低頭默默地承受;第二幅畫是他回家后對妻子咆哮，發(fā)泄自己的滿腔怒氣;在第三幅畫里，妻子對孩子們咆哮;第四幅畫里孩子們則出去踢了狗，狗又咬了貓。這幾幅漫畫形象地說明了人是怎樣置換自己的情感，尤其是憤怒的，或者說情緒轉(zhuǎn)移。所謂情緒轉(zhuǎn)移，就是把對某一對象的情緒轉(zhuǎn)移到另一對象身上。

　　銷售員具備的基本心態(tài)：

　　1、積極的心態(tài)

　　首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有，可是我們應該看見國家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業(yè)管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

　　積極的人像太陽，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、

　　某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

　　2、主動的心態(tài)

　　主動是什么?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?quot;。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。

　　主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權在你自己。

　　3、空杯的心態(tài)

　　人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業(yè)的局外人。

　　4、雙贏的心態(tài)

　　殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。

　　你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

　　5、包容的心態(tài)

　　作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。