歐珀萊化妝品的品牌歷程

　　歐珀萊是國內化妝品市場的主流品牌，于1994年1月推向市場。歐珀萊商標中英文的注冊地均是中國，品牌的使用權則屬于中日合資企業——資生堂麗源化妝品有限公司。下面給大家介紹歐珀萊化妝品的品牌歷程。

　　品牌故事

　　資生堂麗源化妝品有限公司(SLC)成立于1991年12月29日，作為日本資生堂與北京麗源公司的合資企業，SLC秉承資生堂“高品質、高服務、高形象”的企業文化理念，旨在引進日本資生堂的先進技術和科學的經營管理方法，生產經營高知名度、高品質的化妝品，以適應中國市場和國際市場的需求。

　　歐珀萊化妝品一上市，就以其高品質、高服務、高形象得到了廣大消費者的認可，尤其受到了時尚一族的青睞。知名歐珀萊化妝品包括：歐珀萊眼霜，歐珀萊粉底，歐珀萊粉餅，歐珀萊眼線筆，歐珀萊遮瑕膏，歐珀萊隔離霜等。

　　“AUPRES/歐珀萊”品牌是資生堂麗源化妝品有限公司以資生堂130余年的歷史文化底蘊為基礎，在資生堂產品開發部及資生堂研究所密切的技術支持下，結合中國環境和氣候特征，以中國各地女性地膚質為研究對象，堅持Research &Development(研究與開發)的方針，充分了解市場需求專為中國消費者研發的產品。

　　從1993年11月開始生產，1994年1月推向市場至今，”AUPRES/歐珀萊”以其卓越的品質、高雅的形象、高質量的服務成為國產化妝品翹楚，在各種評比和檢測中均得到了專家和消費者的首肯和認可。如今”AUPRES/歐珀萊”已成為資生堂麗源化妝品有限公司的核心品牌之一，充分展示了資生堂麗源化妝品有限公司在產品質量及管理上的優勢。

　　2008年對“AUPRES/歐珀萊”品牌進行了全面更新，歐珀萊也因此而重獲新生。歐珀萊隨后不斷更新產品系列，并于2012年1月向中國市場推出了凝聚了資生堂研究所歷時八年的干細胞研究成果的AUPRES Premium歐珀萊臻源新肌系列，為中國千萬女性消費者帶來全新“干細胞護理”理念和系列產品，令美肌新生，宛若無齡。

　　備受國內觀眾歡迎和喜愛的女演員孫儷于2008年開始擔任了全新AUPRES歐珀萊品牌的形象代言人，孫儷以其特有的自然清新的氣質、年輕健康的肌膚很好的詮釋了歐珀萊品牌形象。

　　2012年，歐珀萊啟用國內頂級巨星陳坤擔任AUPRES MEN系列代言人，充分傳達“型變心煥”這一歐珀萊俊士的品牌理念。

　　資生堂麗源化妝品有限公司以北京為總部，在全國建立了21個分公司負責當地及周邊地區的銷售工作。作為國內化妝品市場的主流品牌，歐珀萊已經在全國700多家百貨商場開設了形象專柜，而且在近年一直保持著30%左右的年銷售增長率。連續12年銷售的高速增長，使資生堂麗源化妝品有限公司成為日本資生堂本部海外銷售成績最好的公司。

　　品牌文化

　　具有“伴你左右”含義的歐珀萊產品，秉承資生堂“高品質、高服務、高形象”的企業文化理念，引進日本資生堂的先進技術和科學的經營管理方法，旨在締造一流的、具高知名度、高品質的“AUPRES/歐珀萊”美容品。

　　資生堂麗源化妝品有限公司一直都將“高形象”作為企業宗旨之一。

　　公司發展二十余年以來，一直非常重視歐珀萊品牌的高端形象定位。2008年歐珀萊全面更新后，對產品和服務，包括柜臺形象等各個方面進行了全面的品牌提升，并在之后的幾年里不斷更新系列的產品和柜臺形象，2012年的最新歐珀萊柜臺以高雅奢華的形象隆重推出。

　　塑造良好的企業形象也是公司“高形象”方針的一部分，樹立良好企業形象一直是公司的發展原則。伴隨公司規模的不斷擴大，品牌影響力的不斷提高，資生堂麗源回饋社會的力度也在不斷加強。

　　經營理念

　　高服務 “100%以顧客為中心”的高服務理念

　　自歐珀萊產品進入市場以來，資生堂麗源化妝品有限公司就領先一步，將資生堂良好的顧客服務理念傳遞給國內市場，讓“高服務”作為公司的宗旨之一，建立健全服務機制。

　　首先，每一位美容顧問自進入公司之日起，就開始接受公司系統的培訓，除了教給大家專業的美容護膚知識外，還傳遞了“100%以顧客為中心”的服務理念以及具體的服務規范，力爭為顧客提供真正高滿意度的服務。除了店頭的針對性服務外，歐珀萊從2003年開始，建立了自己的“花之友”會員俱樂部，購買一定數量產品的顧客，就可以成為會員，不僅能第一時間接收到公司、品牌活動的信息，達到一定積分后，還可以獲取禮品，并參加公司的各種答謝活動。截至2012年1月為止，歐珀萊的會員數已超過700萬。2005年，公司建立了自己的客服中心，為所有的歐珀萊顧客提供各種信息咨詢的同時，受理顧客投訴，為顧客與公司的交流提供了直接、方便而快捷的渠道。