申請快遞賠償需要什么程序
當(dāng)我們在收到快遞時，發(fā)現(xiàn)快遞損壞了，這時候我們就會申請快遞賠償。那么，快遞賠償?shù)某绦蚴鞘裁茨?以下是由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的快遞賠償?shù)某绦颍Ｍ軒偷侥銈儭?br/>
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1 索賠申告
寄件人在超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時限、并且不超出快件受理索賠期限內(nèi)，可以依據(jù)索賠因素向快遞服務(wù)組織提出索賠申告。快遞服務(wù)組織應(yīng)提供索賠申告單給寄件人，寄件人填寫后遞交給快遞服務(wù)組織。
2 索賠受理
快遞服務(wù)組織應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24小時內(nèi)答復(fù)寄件人，并告知寄件人索賠處理時限。
3 索賠處理時限
索賠處理時限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開始，到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時間間隔。
快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應(yīng)不超過：
a) 同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天;
b) 港澳和臺灣快件為30個日歷天;
c) 國際快件為60個日歷天。
4 賠金支付
快遞服務(wù)組織與寄件人就賠償數(shù)額達(dá)成一致后，應(yīng)在7個日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。
5 索賠爭議的解決
寄件人與快遞服務(wù)組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式，如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時約定仲裁地點和仲裁機(jī)構(gòu)。
關(guān)于保價條款的效力
大多數(shù)快遞公司的合同文本上都有保價條款，即快遞單上一般載明，寄件人在寄送快件時有權(quán)選擇保價服務(wù)，未報價的快件毀損、滅失時，或者規(guī)定最高賠償限額或者按照快遞郵費(fèi)的幾倍賠償。是否適用該保價條款，在理論界和司法實務(wù)界爭議較大。
第一，如果格式免責(zé)條款隸屬于的合同為《合同法》第52條規(guī)定的無效合同，此時，格式條款必定無效;
第二，若格式免責(zé)條款合乎《合同法》第53條規(guī)定的無效免責(zé)的種類，理當(dāng)無效;
第三，若格式免責(zé)條款指涉失權(quán)條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方主要權(quán)利，此時合同一開始喪失了根基，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效;
第四，若格式免責(zé)條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷;
第五，若不屬于上述五種，應(yīng)當(dāng)為有效。
未保價快遞丟失賠償金額不受3倍郵資的限制
過去我們經(jīng)常能看到一些幾千甚至幾萬元的快遞物品因為消費(fèi)者未購買保價，丟失后只能得到幾百塊或者幾十塊錢賠償荒唐局面。這是根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條的規(guī)定“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍”。
然而該法第四十五條第二款規(guī)定：“郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。”《郵政法》第五十九條的規(guī)定，快件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定，即《合同法》和《快遞市場管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。
因此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意，不超過3倍郵資的限制只適用于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件損失賠償，不適用于快遞賠償，也就是說，快遞未購買保價的賠償金額不受3倍郵資的限制。
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