物業管理概論的試題都有哪些
對于一個小區來說，最重要的就是物業管理，這也是業主最關心的問題之一，那么，物業管理的概論考試題目是什么呢?下面是學習啦小編為你整理的物業管理概論的試卷，希望對你有用!
物業管理概論的試卷選擇題
1.很多寫字樓業主委托物業管理企業代理出租。對物業管理企業來說，其全部工作的出發點和落腳點是(D為業主獲取最大利潤)
A.保證收到租金 B.減少出租方與承租方間糾紛
C.順利完成代租 D.為業主獲取最大利潤
2.在市場經濟條件下，物業管理的屬性是經營，所提供商品是( B 勞務)
A.管理 B.勞務
C.服務 D.經濟
3.業主自治的關鍵是業主大會、業主委員會對物業管理企業具有( C選聘權和解聘權)
A.選聘權和解聘建議權 B.解聘權和選聘建議權
C.選聘權和解聘權 D.否決權
4.1994年4月建設部頒布了33號令，即《城市新建住宅小區管理辦法》，明確指出：由物業管理公司 統一實施(B專業化管理)
A.社會化管理 B.專業化管理
C.市場化管理 D.現代化管理
5.管理型物業管理企業主要由管理人員組成，不帶( D 作業層)
A.領導層 B.管理層
C.服務層 D.作業層
6.注冊資質一級的物業管理企業多層住宅物業管理總面積要求( A不少于200萬平方米)
A.不少于200萬平方米 B.不少于100萬平方米
C.不少于80萬平方米 D.不少于60萬平方米
7.新設立的物業管理企業應按規定到當地縣級以上人民政府物業管理行政主管部門申請領取(C臨時資質證書)
A.三級資質證書 B.四級資質證書
C.臨時資質證書 D.暫時證書
8.物業管理企業經理、部門經理、管理員實行持證上崗。《崗位合格證書》實行動態管理、復檢制度。 復檢驗證工作一般( B.每二年進行一次)
A.每年進行一次 B.每二年進行一次
C.每三年進行一次 D.每四年進行一次
9.現代物業管理中，業主自律的約束機制主要是通過( D業主公約來實現的)
A.業主的思想覺悟來實現的 B.業主和物業管理企業的統一管理來實現的
C.物業管理公約來實現的 D.業主公約來實現的
10.物業管理招投標實質是一種(D.市場雙向選擇行為)
A.招標方要約行為 B.投標方承諾行為
C.市場供需行為 D.市場雙向選擇行為
11.原有房屋裝修時，涉及進行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，( D 應到房屋產權單位或物業管理單位登記備案)
A.可不用辦任何手續業主自主進行
B.應到市房管局申請，待批準后再裝修施工
C.必須到主管部門辦理申批手續
D.應到房屋產權單位或物業管理單位登記備案
12.綠化有兩個方面的功能：一是物質功能，二是( D 精神功能 )
A.保健功能 B.健身功能
C.環境功能 D.精神功能
13.房屋租賃合同到期，合同自動終止，承租人需繼續租用的，應在租賃期限( C.屆滿前3個月提出)
A.屆滿時提出 B.屆滿前1個月提出
C.屆滿前3個月提出 D.屆滿前6個月提出
14.由折舊費、維修費、管理費、投資利息和稅金等五項因素組成的房屋租金為( D成本租金)
A.市場租金 B.商品租金
C.理論租金 D.成本租金
15.在物業管理經費籌集中，長期、穩定、主要的物業管理經費來源是( D物業管理服務費)
A.物業管理多種經營收入和利潤
B.政府政策扶持和一定的資金支助
C.開發建設單位提供管理用房和經營用房，提交物業管理企業開業費
D.物業管理服務費
16.住宅小區物業管理應當以( A專業化管理為主 )
A.專業化管理為主 B.社會化管理為主
C.市場化管理為主 D.行政化管理為主
1、物業不僅有價值,而且具有使用或觀賞價值,這體現了物業的(B 高值性 )
A、 固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多樣性
2、物業管理企業對不屬于自己管轄范圍的問題( A也要給住用人以滿意的答復 )
A、也要給住用人以滿意的答復 B、不必作出答復 C、必須徹底解決 D、應及時向上級報告
3、物業管理企業接到報修后立即行動，馬上修好，這對物業管理企業(D信譽)的影響是非常明顯的。
A、經濟效益 B、知名度 C.規模 D、信譽
4、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業管理企業應創造條件滿足其要求，提供( B特約性服務)
A、 一般性服務 B特約性服務 C公共性服務 D公眾代辦性服務
5、物業管理企業內部各部門的權利與職責要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現了( B權責分明原則)
A、業主至上原則 B、權責分明原則 C、產權、經營權分離原則 D、公平競爭原則
6、物業管理公司服務部的主要職能有( A依法建立各類服務網點 )
A依法建立各類服務網點 B擴大租賃業務
C負責管理區域內的環境衛生 D負責管理區域內的房屋修繕
7、物業管理公司的( A 公程部 )是負責物業維修及設備運行的技術管理部門。
A公程部 B管理部 C產業部 D租賃部
8、業主直接參與物業管理區域的物業管理，這種自治管理是通過( C業主大會或業主代表大會 )實現的。
A業主大會 B業主代表大會 C業主大會或業主代表大會 D物業管理公司
9、業主大會作出的決定，要有全體業主的( B半數以上 )通過方可生效。
A.1/3以上 B半數以上 C.2/3以上 D全部
10、( D選聘或解聘物業管理公司 )不是業主大會或業主代表大會的職責。
A.選舉業主委員會委員 B.罷免業主委員會委員
C.修改業主委員會章程 D.選聘或解聘物業管理公司
11、業主委員會為取得社會團體法人資格，需向( C.房管 )部門提交有關資料。
A.工商 B.公安 C.房管 D.城建
12、住宅小區物業管理的主要對象是( A 房屋 )
A房屋 B業主 C設備 D環境
13、( A人為環境)是最容易被管理者控制的因素、住宅小區構成中最重要的因素。
A人為環境 B地理環境 C自然環境 D社會環境
14、物業開發商可以通過與物業管理公司簽訂( B .臨時委托合同 )，委托其介入物業的前期管理和銷售工作
A.托管合同 B.臨時委托合同 C.永久性合作協議 D.合作備忘錄
15、住宅小區物業管理公司生存與發展的關鍵性問題是(C.使住宅小區居民滿意 )
A.創造最大的經濟效益 B.減少漏交管理費的現象
C.使住宅小區居民滿意 D.協調好業主之間的關系
16業主公約簽定的條件是小區入住率達( B30%，50% )以上，已入住業主中持有產權( )以上。
A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%
17、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求有( A房屋完好率達98%以上 )。
A房屋完好率達98%以上 B居民滿意率達90%以上
C房屋零修及時率達100% D新建小區公共綠地人均3平方米以上
18與物業管理公司簽定寫字樓物業管理合同的是( A 大廈業主委員會 )
A大廈業主委員會 B大廈承租人 C大廈產權人 D大廈投資人
19、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是( D設備的正常使用和保養)
A物業的保值增值 B物業的出租率 C資金的良性循環 D設備的正常使用和保養
20、寫字樓的客務服務主要指(C前臺服務 )
A硬件服務 B軟件服務 C前臺服務 D保潔服務
21、市級購物中心的建筑規模一般都在(D3—10萬)平方米以上。
A、1—3萬 B、1—5萬 C、1—10萬 D、3—10萬
22、大型車場、小件批發市場、電子工業供應市場等屬于( A敞開型)商業場所。
A敞開型 B封閉型 C多用型 D綜合型
23、商場具有( A自己鮮明的特色)，才會及引更多的顧客。
A自己鮮明的特色 B強大的經濟實力 C潛在的無形資產 D大面積的停車場
24、現在我國大型商廈一般是每( D 200—500)平方米的地上建筑面積設置一個停車場。
A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500
25、物業管理區域的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于(B功能性)環境小品。
A裝飾性 B功能性 C分隔性 D人文性
26、在物業的接管驗收中,物業管理企業與開發企業之間的關系( B責任關系 )
A利益關系 B責任關系 C供需關系 D監管關系
27、( C社會信譽 )是選擇物業管理企業時要考慮的主要因素.
A收費低廉 B規模較大 C社會信譽 D歷史長久
28、物業管理招標是由( C物業開發商或業主 )負責,通過競爭擇優選聘物業管理企業的一種方法. A物業開發商 B業主 C物業開發商或業主 D房地產管理部門
29一個有序的物業管理資料庫是一個完整的( A樹形圖 )
A樹形圖 B菱形圖 C矩形圖 D環形圖
30、在管理檔案的各個環節中,( B整理 )的重點是去偽存真,留下物業管理有用的資料.
A收集 B整理 C歸檔 D利用
31、計劃按性質分類有( A生產、學習、科研等 )
A生產、學習、科研等 B國家、單位、部門等
C綜合、專題、項目等 D條文式、表格式、綜合式
32、物業管理勞動成本分為( D有形成本和無形成本 )
A有形成本 B無形成本 C固定成本 D有形成本和無形成本
33、物業管理企業作為獨立的自負盈虧的經濟實體，也應獲得一定的利潤。其利潤率暫由(D政府物價部門)來確定
A業主委員會 B物業管理公司 C政府房管部門 D政府物價部門
34、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位( D大修理)的基金
A日常保養 B日常維修 C所有維修 D大修理
35、屋面工程維修養護的中心內容是( A防水層的養護 )
A防水層的養護 B二次裝修的管理 C杜絕不合理荷載 D避免蟲害
36、在房屋計劃養護工件中，要求外墻每(C 10年 )徹底檢修加固一次。
A.3年 B.5年 C.10年 D.15年
37、房屋維修管理的基本原因是(D 有償服務原則 )。
A經濟合理原則 B區別對待原則 C有償服務原則 D服務原則
38、新建房屋在保修期內由施工單位負責，室外上下水和道路的保修期為(B一年 )
A半年 B一年 C兩年 D三年
39、服務指標要求月走訪查房率( B50% )以上。
A.30% B.50% C.60% D.80%
40、根據房屋的結構、裝修和設備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級可分為(D五類)
A兩類 B三類 C四類 D五類
41、個別分項有輕微損壞，經過小修就能修復的房屋屬于(C完好房)。
A.一般損壞房 B.基本完好房 C.完好房 D.嚴重損壞房
42、小修工程的綜合平均費用為所管房屋現時總造價的(A.1%以下)。
A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下
43、經過翻修重建的房屋必須達到(A完好房)的標準。
A.完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房
44、房屋修繕設計必須以(C房屋勘察鑒定)為依據，并充分聽取業主和使用人的意見，使方案更加合理、可行。
A.檔案資料 B.現行法規 C.房屋勘察鑒定 D.房屋完損等級
45、設備操作人員和設備維修人員按計劃進行的保養維修工作是(B一級保養)。
A.日常保養 B.一級保養 C.二級保養 D.三級保養
46、房屋附屬設備維修的中修工程，更換率一般在(A10%-30%)。
A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下 D.30%以上
47、依據國家和地方法規的規定，建設部(A1991年)發布了《城市房屋修繕管理規定》，這是房屋修繕管理的指導性文件。
A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年
48、程控交換機房環境應保持在最佳條件下，最佳室溫是(B.20-25 )度。
A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-50
49、程控交換機房的溫度和濕度應嚴格控制在極限條件之內，極限相對濕度應控制在(C20%-80%)范圍之內。
A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%
50、在建筑物防雷等級劃分中，(B二類 )建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。
A.一類 B.二類 C. 三類 D. 四類
51、為防止雷擊時產生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于(D3米 )
A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米
52、電梯運行管理中發生任何故障時首先要(D救護乘客出梯 )
A.切斷電源 B. 查清原因 C. 及時修復 D. 救護乘客出梯
53、我國給排水設計規范規定，生活熱水當無軟化水設施時，出水溫度不得高于(D65)℃
A.50 B。55 C。60 D。65
54、物業管理區域內動用明火作業的簽批和現場監護工作由(D專職消防管理人員)負責。
A. 保安部主管 B。工程部主管 C。義務消防人員 D。專職消防管理人員
55、(B泡沫 )滅火器不適于撲滅帶電物質的火災。
A.二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有
56、生活飲用水二次供水的水質檢測每(A半年 )一次。
A.半年 B。一年 C。二年 D。三年
57、防治物業環境固體廢棄物污染的重點是對(C生活垃圾的管理 )
A.商業垃圾的處理 B。工業垃圾的處理 C。生活垃圾的管理 D。公共廁所的管理
58、我國有《城市區域環境噪聲標準》規定，一般居住區和文教區的晝夜噪聲標準分別是(C50，40 )分貝
A.65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，30
59、物業管理公司應及時清運管理區域內的各種垃圾，一般要求垃圾收集后(B.當日 )清除
A.當時 B.當日 C.隔日 D.三日內
60、在綠化系統中，(C居住區綠地 )范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業管理公司管轄。
A公共綠地 B街頭道路綠地 C居住區綠地 D綠化環帶
1、我國現代物業管理最早興起于(D深圳)
A、北京 B、上海 C、大連 D深圳
2、物業不僅有價值，而且具有使用或觀賞價值，這體現了物業的(D、高值性)特征。
A、固定性 B、耐久性 C、多樣性 D、高值性
3、(C別墅)不屬于特種物業
A、古建筑 B療養院 C、別墅 D、健身房
4、(B管理對象復雜)不是物業的特點。
答：A、覆蓋面廣 B、管理對象復雜 C、業主處于主導地們D、與社區管理相結合
5、(B使物業保值、增值)是物業管理企業的主要職能。
答：A、維護業主和使用人的合法權益 B、使物業保值、增值
C、努力擴大公司的業務范圍 D、提高企業的資質等級
6、物業管理是圍繞創造(C安居樂業)這一中心開展各項工作的企業行為。
答：A、經濟效益 B、社會效益 C、安居樂業 D、保值增值
7、按照國民經濟產業部門劃分的標準，物業管理屬于(C第三產業)
答：A、第一產業 B、第二產業 C、第三產業 D、第四產業
8、物業管理企業的根本任務和基本屬性是(D服務)
答：A、維修 B、管理 C、經營 D、服務
9、在物業管理中占主導地位的是(C業主和使用人)
答：A、物業管理公司 B、有關行政主管部門
C、業主和使用人 D、居民委員會
10、《物業管理條例》第四條規定，國家鼓勵物業管理采用(C新方法)依靠科技進步提高管理和服務水平。 答：A、新知識 B、新創造 C、新方法 D、新成果
物業管理概論的試卷多選題
1.現階段我國居住物業的特點是( ACD )
A.產權多元化 B.服務內容多樣化 C.檔次多樣化
D.管理體制和管理方式的多樣化 E.類型多樣化
2.要正確處理好單個業主與全體業主之間的關系，單個業主的利益要服從全體業主的共同公眾利益，這就要求所有業主都要增強( BCD )
A.權利意識 B.義務意識
C.自治意識 D.自律意識
3.物業管理的啟動階段工作包括下列基本環節( ABDE)
A.物業的接管驗收 B.用戶入住 C.簽訂業主公約
D.檔案資料的建立 E.首次業主大會的召開和業主委員會成立
4.物業管理企業部門經理、管理員崗位培訓內容，其中考試課是( 、ABD )
A.物業管理概論 B.房屋結構、構造與識圖
C.房地產開發經營與管理 D.物業管理法規(上)(下)
5.按層次，業主分( ACD )
A.單個業主
B.某些業主
C.全體業主，即業主大會或業主代表大會
D.業主委員會
6.物業管理《業主公約》的主要內容包括( BCDE )
A.所委托的物業管理企業管理內容
B.業主的權利、義務
C.業主大會和業主委員會的組成和運作
D.違約責任
E.其他事項
7.物業管理招標書的主要內容有( ACDE )
A.擬招標物業的基本情況 B.擬招標物業所在地環境情況
C.物業管理的內容和要求 D.對招標的有關說明
E.物業管理考核標準與獎罰措施
8.對物業危房的使用管理一般按以下情況處理( ACDE )
A.觀察使用 B.調查使用 C.處理使用
D.停止使用 E.整體拆除
9.電梯常規日常維護保養可分( ACD )
A.周保養 B.季保養 C.半年保養
D.一年保養 E.日保養
10.物業安全管理包括( ABE )
A.治安管理 B.消防管理 C.防火管理
D.交通管理 E.車輛道路管理
11.物業租賃管理模式有( ABC )
A.包租轉租模式 B.委托管理模式 C.出租代理模式
D.包租模式 E.出租模式
12.據法律規定，房屋租賃合同是經濟法定要式合同必須( DE )
A.雙方同意 B.有一定協議或合同形式
C.到法定機關進行合同登記、公證 D.登記備案
E.采取書面形式
13.物業管理工作中經常涉及的主要保險種類有( CDE )
A.火災保險 B.物業綜合保險 C.財產保險
D.公共場所保險 E.雇主責任保險
14.物業信息和信息流的特點有( ABDE )
A.多樣性 B.持續性 C.科學性
D.動態性 E.基礎性
61、交通類特種物業包括(ABD)。
A.橋梁 B. 車站 C. 劇場 D. 碼頭
62、物業管理企業開展各項活動必須(ACD)。
A.以服務為宗旨 B.以管理為目的 C.以經營為手段 D. 以效益為目的
63、下列闡述是正確的有(ABCD)。
A.業主是物業的主任 B. 許多業主組織為業主委員會
C.物業的產權是物業管理權的基礎 D. 物業管理權是物業管理中的根本問題
64、選聘物業管理企業應堅持招標制度，這樣可以激勵企業加強內部管理(ABCD)。
A.提高服務水平 B.降低管理成本 C. 增強自身實力 D.遏制腐敗現象
65、物業管理人員應具備的個人素質包括(ABC)。
A.語言表達能力 B. 端莊的儀表儀容 C. 良好的心理素質 D. 掌握各種設備的維修技能
66、業主委員會應接受(CD)的監督指導。
A.房地產開發商 B. 物業管理公司 C.房地產行政主管部門 D. 物業區域內業主
67、IS09000質量體系認證最終要達到的目地是(CD)。
A.精神文明建設 B. 提高人素質 C. 以質量保持市場 D. 以質量擴大市場
68、寫字樓商務中心工作人員應具備的素質包括(ABCD)。
A.流利的外語聽說讀寫能力 B. 秘書工作知識
C. 設備的清潔保養知識 D. 熟練的中英文打字能力
69 、工業廠房和倉庫的服務，主要是做好各項保障工作，包括(ABD)。
A.供應保障 B.環境保障 C.售后服務保障 D.工作條件保障
70、新建房屋接管驗收應驗交的產權資料包括(ABCD)。
A.項目批準文件 B. 用地批準文件 C. 建筑執照 D. 拆遷執照
71、選聘物業管理企業的標準有(BCD)。
A.企業規模 B. 人員素質 C. 社會信譽 D. 收費合理
72.在同等條件下，承租人享有優先購買房屋的權利。所謂“同等條件”是指(BCD)同等。
A.支付地點 B. 支付期限 C. 支付價格 D. 支付手段
73.辦公費中的宣傳廣告和市場推廣費支出的數量取決于(ABD)。
A.物業的空置水平 B. 物業的新舊程度 C. 物業管理公司的規模 D. 市場的供求狀況
74、管理和服務人員的工資福利費包括(ABC)。
A.基本工資 B. 福利費 C. 服裝費 D. 獎金
75、收益性物業管理中的收入包括(AC)。
A.租金收入 B. 保證金 C. 其他經營性收入 D. 準備金
76.地基基礎的養護包括(ABCD)。
A.杜絕不合理荷載 B. 防止地基浸水 C. 勒腳完好 D. 地基防凍
77、房屋日常養護的類型(BD)。
A.分散養護 B. 零星養護 C. 集中養護 D. 計劃養護
78、導致房屋自然損壞的原因有(ABD)。
A.氣候因素 B. 生物因素 C. 設計因素 D. 災害因素
79、危險房的處理措施有(ABCD)。
A.觀察使用 B. 處理使用 C .停止使用 D. 整體拆除
80、中修工程的特點有(ABD)。
A.工地較集中 B. 項目小工程大 C. 突發性強 D. 計劃周期性強
81、房屋附屬設備管理的基本內容包括(ABC)。
A.使用管理 B. 維修養護管理 C. 安全管理 D. 衛生管理
82、對房屋設備管理的基本要求包括(ABCD)。
A.良好的服務質量 B. 經濟的管理費用 C. 及時的維修 D. 確保設備完好與使用安全
83、房屋的給排水系統包括(ABC)。
A.給水設備 B. 排水設備 C. 消防設備 D. 綠化噴淋設備
84、房屋的電氣工程設備包括(AB)。
A.供電設備 B. 弱電設備 C. 強電設備 D. 高壓電設備
85、房屋裝飾性設備的種類有(BCD)。
A.標志牌 B.護墻板 C. 燈具 D.地毯
86、發生失竊案應根據(BD)決定是否向公安機關報案。
A.物業管理公司的制度 B.客人的明確要求 C.保安部的規模 D. 丟失財務價值
87、高層建筑消防管理的主要措施有(ABCD)。
A.防火分割 B. 做好安全疏散準備工作 C. 設置自動報警設施 D. 設置照明和疏散標志
88、物業管理公司的治安管理工作應堅持(ABCD)。
A.“預防為主，防治結合”的方針 B. 物業內治安管理與社會治安工作相結合原則
C.“服務第一，用戶至上”的服務宗旨 D. 治安工作硬件與軟件一起抓的原則
89、水體污染的種類有(ABD)。
A.病原體污染物 B. 需氧物質污染物 C. 機動車尾氣排放 D. 有毒化學物質
90、綠化養護管理的特點有(ABC)。
A.經常性 B. 針對性 C. 動態性 D. 固定性
物業管理概論的試卷名詞解釋
1.物業管理：是指物業管理企業接受業主、業主委員會或者其他組織的委托，對物業進行維護、修繕、管理，對物業區域內的公共秩序、交通、消防、環境衛生、綠化等事項提供協助管理或者服務的有償活動。
2.業主大會: 是由物業管理區域內全體業主組成，決定物業重大管理事項的業主自治管理組織。
3.房屋修繕施工管理 :物業管理公司為實現房屋修繕的總目標，針對修繕工程的施工而進行的計劃、組織、指揮、調節和監督等管理工作
4.物業租賃: 指的是房屋租賃，即指房屋所有權人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行為。
5.寫字樓物業: 指企業公司或機關單位從事辦公、各種業務活動的建筑物及其附屬設施及相關場地。
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