小區物業客服的崗位職責

　　物業公司主要為業主朋友們提供的就是好的服務，,所以物業客服人員都是需要有良好的態度的,那么，小區物業客服崗位職責是什么呢? 下面由學習啦小編為你提供的相關資料，希望能幫到你。

　　小區物業客服的崗位職責

　　接待業主的來電來訪咨詢、投訴、接洽;為業主辦理入住手續;受理業主報修;物業管理費及代收代辦費用的收取;業主的裝修手續辦理及管理;走回訪;社區文化活動的組織。

　　責任范圍：

　　一、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

　　二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

　　三、負責主管以下員工培訓的具體工作。

　　四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。

　　五、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況。

　　六、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

　　小區物業管理實用的口頭禪

　　1、遠親不如近鄰，鄰里和諧共享美好生活。

　　2、扔一個煙頭，丟掉一個文明，損害一個完美。

　　3、送人玫瑰，手留余香，關愛他人，內心自甜

　　4、噪聲擾鄰，你應懷歉疚之心

　　5、想到老人和小孩你的速度應該慢下來”

　　6、關愛小區家園，倡導品位人生

　　7、建優美環境，創和諧小區

　　8、手邊留情花似錦，足下止步綠如茵

　　9、一花一草皆生命，一枝一葉總關情

　　10小草對您微微笑，請您把路繞一繞

　　11、為了您和他人的健康，請不要隨地吐痰

　　12、小小一口痰，勝過原子彈