物業基本常識有哪些

　　物業管理以滿足使用者不同層次的需求，使物業發揮最大的使用效益和經濟效益。那么，物業的基本常識是什么呢?下面由學習啦小編為你提供的相關資料，希望能幫到你。

　　物業的基本常識

　　1、車輛停放時，車主享有什么樣的權利?假如車輛丟失，物業管理公司應該承擔什么樣的責任?

　　答：車主享有車輛停放，及對物業人員服務態度的投訴權利等。至于車輛丟失的賠償問題,要看具體原因,如果物業公司管理人員履行了正常的安全防范義務，不存在失職情形，業主不能要求物業公司承擔賠償責任。

　　如果物業公司有明顯的失職情形，并且這種失職與業主存在一定的因果關系，則物管有可能要承擔一定的賠償責任。

　　2、小區內的公用設施損壞，維修費用是包含在物業管理服務費內嗎?如果不是，維修費用該由誰來承擔?

　　答：公用設施的小修和日常保養費用包含在物業管理服務費中.

　　3、物業管理公司所提供的服務配套有哪些?使用流程是怎樣的?

　　答：物業管理公司除提供《前期物業服務協議》所規定之物業管理服務外，亦會因應客戶之需求，適時提供其他便利業戶之有償服務，屆時請留意管理處公告之有關服務內容及服務收費標準信息。

　　4、我家里跑水了，物業應負什么責任?

　　答：物業管理公司以提供物業管理服務業務為宗旨。公司所應履行的、承擔的責任、享有的權利均由《臨時管理規約》賦予并作明確規定。假如跑水是因物業公司違反法律及相關契約的規定而造成的，物業公司應承擔相應的責任，反之，則不應承擔事故責任。我們要求業主在二次裝修過程中做防水實驗，目的是以免將來給自己帶來不必要的麻煩。

　　5、業戶家中被竊或在社區內受到歹徒侵犯，物業公司已收取保安費，物業公司要如何處理?

　　答：物業公司物業費包含了保安費，就會嚴格遵照文件對服務內容和服務標準的要求進行工作。當發生案件時業戶應保護案發現場并盡快通知物業公司，物業將會協助保護現場及配合公安機關調查取證。物業公司有相應的工作制度，如果保安人員沒有按要求進行巡視及盤查工作，物業公司將會承擔相應的責任。

　　如各項記錄及監控顯示保安工作按要求進行了，物業公司就已盡到了責任。出于對業主安全負責，盡可能提高保衛服務工作標準的考慮，歡迎業戶來人、來電或來函與我們共同討論保衛工作方案，以便最大限度的發揮現有資源的能量，提供優質的保衛服務。建議業戶仍要正常買保險，以便發生問題時盡可能減少損失。

　　6、物業管理公司是否替業主驗過房?

　　答：物業管理公司已對各房屋進行了分階段檢查，并向開發商提出整改意見，由開發商安排施工單位進行整改。另外物業管理公司積極配合施工單位進行成品保護。

　　這些工作是為幫您把好最后一道關。由于多工種交叉施工及小區的竣工進度安排，戶內可能存在個別問題，請您在收房時認真仔細檢查，我們會幫您及時通知有關施工整改單位進行整改。

　　7、業主或物業管理公司能否擅自利用物業共用部位及共用設施設備?

　　答：業主不可以擅自利用。但是物業公司根據服務合同約定,從業主利益出發可以視情況利用。

　　8、物業工程部的工作是什么?

　　答：物業工程部的工作是對小區的公共區域進行小修;公共設施設備運行、維護、保養，保證小區水電氣的正常供應;制訂中修、大修計劃;并向業主提供室內有償維修服務。在二次裝修期間進行裝修管理服務，平時工程的維修報修工作等。

　　9、什么是住宅的共用部位、共用設施設備?

　　答：除業主自用部位以外的區域，如：住宅的共用墻體、共用設施設備(如上下水管線等)、主體結構、承重部位、樓梯間、電梯大廳、電梯、各設備房、消防監控等設施設備，小區道路、場地、綠化、路燈、健身場所等。

　　物業管理中的實用技巧

　　一、業主貴重物品掉入衛生間

　　當業主或客人在衛生間發生手機、pad等不慎落入便池的情況時，現場工作人員未經當事人允許切忌不要幫忙撈取，可以將工具借與當事人，由當事人自行解決，并及時將情況報告班長及物業公司主管領導。

　　二、發生鬧事情況

　　當工作現場發生他人鬧事事件，應及時避讓并轉移工具，同時報告保安及物業公司主管領導，事件處理完畢后及時清理好現場。

　　三、拾到財物

　　1、當在轄區內公共區域，如走廊、樓梯、大樓外圍等內拾獲財物時，應立即向班長和物業辦公室報告。

　　2、及時將財物送交辦公室，清點財物，填寫失物登記表。

　　3、利用財物中的資料盡量尋找失主，交回失物。失主領回失物前，失主應說出失物日期、地點及詳情，并應簽收。

　　4、如有可疑之處，可及時報警處理。