物業公司信息部工作職責
物業公司信息部需要具備較強的組織管理及綜合事務處理能力，良好的客戶服務意識，善于處理投訴及各種突發事件;下面是小編給大家整理的物業公司信息部工作職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業公司信息部工作職責1
1、全面負責案場物業管理工作，統籌協調相關資源;
2、配合地產營銷活動，統籌協調地產銷售、代理公司等各方面關系，并與其保持溝通，及時處理相關問題;
3、負責案場物業團隊建設，負責案場物業團隊的績效考核;
4、指導案場物業現有業務，提高服務水平，統籌開展相關培訓;
5、協助地產處理案場發生的重大投訴及突發事件。
物業公司信息部工作職責2
1、按要求定期對電力設施、給、排水設施、管理區域進行清理、保養、維修，確保運轉正常;
2、負責水、電運行故障突發事件及應急突發事件的處理;
3、對設備運行中出現的問題，應立即采取措施并及時上報。發生事故時，除緊急處置外，應保護好現場，及時上報部門領導，迅速查明原因，予以搶修和恢復。
物業公司信息部工作職責3
1、負責制定年度環境管理方案,并組織實施.
2、負責環境管理工作并進行有效地檢查、監督、指導，不斷提升服務品質。
3、負責員工培訓計劃的制定、執行以及對培訓效果的檢驗，不斷提升員工的業務知識和專業技能。
4、 負責擬定并落實環境管理的相關工作制度及作業手冊，并不斷優化作業流程。
5、 負責擬定環境工作應急預案，處理相關突發事件。
6、 負責對環境外包單位進行工作督導，以保證小區環境質量。
物業公司信息部工作職責4
1. 負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案并組織實施。
2.負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。
3.負責在公司授權范圍內，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領導審批。
4.負責組織、實施招投標活動。
5.負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關部門的意見，并報公司領導審核。
6.負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和 續簽工作。
8.負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。
9.完成公司領導安排的其他工作。
物業公司信息部工作職責5
1、 負責項目環境類目標的分解，擬定達成計劃，編制和實施項目環境治理中心的預算工作;
2、負責園區綠化與清潔品質的保障，組織環境類投訴的處理、跟進及項目環境板塊滿意度分析及提升;
3、 負責環境板塊供方管理，包括但不限于供方評估、工作監督與獎懲，以保障品質達成;
4、配合項目經理進行新項目交付接管準備;
5、及時響應客戶的環境類上門服務需求;保障環境類經營指標的完成;
6、 負責環境專業例行事務的落地執行;
7、負責項目環境人員的服務標準培訓與落地、環境專業自有團隊建設、分供方關懷;
8、 完成公司/項目/上級交辦的其他工作。
物業公司信息部工作職責6
1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;
2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴;
4、收集、評估各類服務資源;
5、受理公司熱線的投訴電話，并監督各項目處理情況;
6、制定客戶投訴周報、月報、使各項投訴系統化、明細化;
7、對重大管理事件進行案例分析，并組織實施培訓工作;
8、審核客服滿意度提升方案并監督執行;
9、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善;
10、完成領導交辦的其它工作內容。
物業公司信息部工作職責7
1.全面負責客戶服務中心工作安排,負責客戶服務中心管理范圍內的工作質量,保證為客戶提供良好的管理與服務;制定、貫徹落實本部門崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度;
2.負責制定客戶回訪計劃,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議,不斷保持、改進、提升服務的質量;
3.負責編寫、制定各類客戶服務中心的相關表格;
4.負責確保本部門質量記錄的完整、準確有效，做好歸檔工作;參與公司組織的物業管理品質質量檢查及做好相關管理質量評定工作;
5.負責質量體系文件、資料和資料編碼的歸檔管理;
6.負責做好客戶服務中心與公司其他部門之間的溝通及協調工作;
7.負責培訓及提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能;指導、監督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況;
8.負責新項目招投標及資料編制;
9.負責項目維修資金申請啟動及結算;
10.負責協助項目成立業主委員會及改選工作;
11.協助辦公室做好客戶服務中心人員招聘、考核、錄用及人員調整工作;
12.完成領導交辦的其它工作;
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