物業管家工作職責10篇
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物業管家需要每天對所管轄區域進行巡查，包含保潔、環境、綠化、公共報修等小區內事宜，針對巡視過程中發現的問題，做好上報、跟進及反饋工作。這次小編給大家整理了物業管家工作職責，供大家閱讀參考。
物業管家工作職責1
1、 受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其他工作。
物業管家工作職責2
1、負責對所轄區域進行入戶隨訪，隨時掌握業主信息，以利于下一步工作的開展;
2、負責業主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業戶關系的維護工作，負責收集、反饋特殊業戶的正常居家需求;
3、負責業主物業費的收繳及催繳工作;
4、每日巡視所轄區域，重點檢查各種不安全隱患，發現問題認真記錄，并通知相關部門;
5、及時與客服前臺溝通，對所負責區域的業主需求進行跟進，保證業主問題解決的及時性。
物業管家工作職責3
進行日常客戶服務工作，包括：接受咨詢、辦理業務、受理報事、催收費等。
負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。
實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創新的建議及措施。
負責項目經營性業務宣傳、執行。
負責小區入伙、裝修手續辦理。
每日巡檢小區設施設備、環境、外觀及裝修情況，并對巡檢發現的問題反饋至相關部門整改。
建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料。
協助工程管理部進行裝修管理、監管。
定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量，定期組織社區文化活動。
執行業主滿意度的調查工作。
物業管家工作職責4
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;
7、協助開展社區文化活動。
物業管家工作職責5
1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶所提得問題及時得到解決;
2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標;
3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作，確保業戶資料完整，信息得到及時更新;
4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發展目標;
5、保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見，完成業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求;
7、完成領導安排的其他工作內容。
物業管家工作職責6
為客戶提供咨詢及協助客戶辦理各項物業手續;
對轄區內客戶關系維護，根據客戶個性需求提供針對性服務;
根據項目收繳計劃進行催繳，完成每月收繳指標;
根據項目經營計劃，完成每月經營指標;
負責客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作;
完成客服主管交辦的其他各項工作任務。
物業管家工作職責7
1、接待業主來電、來訪，對業主提出的問題進行解答，并做好記錄。
2、受理住戶報修及服務需求，將信息及時傳遞至相關部門及人員，并及時對服務效果進行回訪。
3、受理住戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解住戶反饋意見，并做好投訴處理記錄。
4、物業費催繳等日常物業前臺服務工作。
物業管家工作職責8
1、協助直屬上司統籌各部門內部運作，督促檢查各項規章的執行情況;
2、協助項目物業中心經理完成年度契約目標計劃指標
3、完成項目月度、季度、年度主營業務物業管理費服務費收繳率;
4、完成項目年度客戶滿意度指標及月度、季度客戶滿意度提升工作行動措施;
5、負責督導網格管家做好樓宇事務管理工作(包括房屋及公共配套設施運行的巡查、裝修手續辦理、維修申報、監管及驗證)、秩序維護管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報修、錄入系統及跟進等工作。
5、負責定期與塔樓清潔部負責人召開工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作的落實情況;
6、對各項工作進行統計、回顧、總結，根據實際工作情況擬定建議性改革建議呈報直屬上司。
物業管家工作職責9
1、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。
2、每月按時收取電話費。
3、每月月末做現金日記帳月結。
4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。
5、每年按時收取供暖費。
6、按時核對現金、業主費用等各項帳簿。
7、每日按規定將現金上繳財務。
8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。
9、規范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。
10、辦理出門條。
11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。
12、及時了解小區住戶變化情況，并與相關部門溝通信息。
13、協助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14、督促養犬客戶及時辦理養犬證。完成部門經理及公司領導臨時交予的其他工作。
物業管家工作職責10
1、負責區域內環境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發現問題及時處理;
2、派發區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用;
3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護;
4、接待處理區域內業主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果，與業主建立并維護良好的客戶關系;
5、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理;
6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
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