物業中控員崗位職責范本
物業中控員需要負責迎接來訪人員、外圍巡邏、車輛引導、現場財產安全及消防管理、突發事件處理等各項工作;下面是小編給大家整理的物業中控員崗位職責范本，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業中控員崗位職責范本1
1、 根據公司年度指標，制定片區經營收入年度任務目標，進行目標分解，推動經營各模塊業務開展與落地;
2、 制定區域經營策略、梳理經營流程;
3、 全面統籌區域經營四大條線(新零售、美居、空間廣告、到家服務)業務的管理與推動;
4、 負責區域項目增值業務的開展和管理，增值業務范圍包括不僅限于：場地經營、線下市集、線上直播、康養服務、兒童教育、社區團購、社區傳媒、家政服務等;
?5、 建立、維護、管理、評估外部供應商資源，拓展業務領域;
6、 研究、開拓物業公司經營創新盈利模式，建立和完善創新業務運作體系，提升資源利用效率和業務營運效率;
7、 對實施中的經營項目實行過程監控，為項目實施提供指導;
8、 對管家進行經營業務的賦能培訓;
9、 負責經營拓展團隊搭建和人才梯隊建設;
10、建立和完善園區生活服務各項業務管理制度，形成標準和體系。
物業中控員崗位職責范本2
1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能;
2、負責轄區內客戶檔案資料的收集和歸檔工作;
3、負責辦理客戶入住、遷出手續;
4、 負責轄區內房屋及其配套設施(備)的巡查工作;
5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監督及糾正各類違章工作;
6、 負責轄區內空置房及公共用房的管理工作;
7、 負責組織落實園區的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查、監督和指導;
8、 負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作;
9、負責做好商鋪客戶的客服工作，對客戶的投訴、意見及時做好跟進處理及回訪工作，與客戶建立良好的溝通渠道;
10、 協助保安隊進行消防、安全檢查，并監督整改落實情況
物業中控員崗位職責范本3
1、熟悉和掌握業戶的全面情況，定期征詢業戶意見，搞好小區物業管理;
2、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的居住環境;
3、協助物業經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象;
4、積極、主動做好與業主的溝通，確保物業費等按期收繳;完成緊急情況下的應急事件處理;
5、完成上級領導安排的其他工作。
物業中控員崗位職責范本4
1、根據公司總體目標制定片區及項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;
2、負責運營片區項目現場的環境管理、安全服務管理、客服管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;
3、及時、準確的傳遞公司精神和反饋項目動態，維護、控制經營秩序，定期對意見予以收集、回復、歸檔并進行初步分析和傳遞;
物業中控員崗位職責范本5
1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作;
4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;
5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。
物業中控員崗位職責范本6
1、與住戶保持良好的關系，定期開展回訪工作，定期做好業委會及業主關系維護;
2、接受及處理業主投訴，并記錄重要情況及向上級領導報告;
3、負責配合客服管理員收繳各項費用，并每月、季提供項目物業費收取情況統計報表，及時上報公司;
4、負責業主檔案的管理工作;
5、負責定期對服務質量進行統計、分析、提出整改方案;
6、定期對樓棟進行巡視，發現問題記錄并及時上報;
7、負責業主接待工作，做好來往登記;
8、協助辦理業主入住相關手續，及裝修申請手續。
物業中控員崗位職責范本7
1、熟悉、了解公司的各項規章制度，熟練運用物業商鋪管理各類相關軟件;
2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統計，與財務核對收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
5、定期回訪業主，配合完成市場文化活動;
6、協助物業經理對物業服務部門的建立;
7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;
8、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。
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