物業客戶部崗位職責
物業客戶部需要熟悉物業管理法律法規、客服工作個環節和程序、公司客戶服務相關管理規范、服務規范和作業規范。下面是小編給大家整理的物業客戶部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業客戶部崗位職責1
1.在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產的管理;
2.按公司規定及管理流程執行各項客服工作，根據公司不同的發展階段，對客服管理規定及工作流程提出建議或優化方案;
3.負責督導部門員工對樓宇的公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發現問題并督導相關部門解決問題;
4.負責督導員工及時跟進處理小區業主報修或各類設施設備的報修處理工作;
5.負責業主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛生、清潔，及時發現違章違建行為，消除事故隱患或投訴;
物業客戶部崗位職責2
1、代表物業對接地產總部，做好新項目前期承接工作;
2、與房辦、業委會等保持良好關系;
3、做好現有項目保有。
物業客戶部崗位職責3
1、負責完善項目客服部門的業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
5、人員日常管理，人員培訓等工作;
物業客戶部崗位職責4
1.負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的解決方案;
2.針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動;
3.協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目;
4.完成公司下達的各項KPI指標。
物業客戶部崗位職責5
l 全面統籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;
l 協調公司其他部門以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規章進行裝修工程;
l 確保物業客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;
l 處理好物業公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優質服務;
l 熟悉和應用緊急/突發事情的處置流程;
l 其他高級物業經理安排的工作。
物業客戶部崗位職責6
1.負責對接企業、政府等大客戶的業務合作開展和后期運營維護工作;
2.負責收集行業市場、競爭對手的信息和動態;
3.其他領導安排的工作。
物業客戶部崗位職責7
1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。
2、負責與運營商之間的溝通交流。
3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的溝通協調。
4、負責跟進物業合同的簽訂，審核和整理合同。
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