前臺主管工作職責精選7篇
前臺主管要求溝通能力強，性格開朗，有親和力，較強的服務意識和敬業精神，服從及執行上級安排的工作;以下是小編精心收集整理的前臺主管工作職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺主管工作職責篇1
1，處理日常的入住，退房，預定及接待工作。
2，協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。
3，監督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象。
4，妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
5，定期對前廳部員工進行必要的培訓。
6，領導交辦的其他工作。
前臺主管工作職責篇2
1、售后前臺日常事務的管理;
2、制定售后服務管理制度和業務流程工作標準;
3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經營指標的完成;
4、制定售后服務內訓計劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家發布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負責組織實施服務活動。
前臺主管工作職責篇3
1、對來訪客戶高效的溝通，做細心耐心的主業咨詢服務;
2、熟練的運用英語，能給來訪客戶做英文測試評估，迅速準確地安排課程;
3、能熟練處理學員，家長的關系;
4、對客戶跟蹤回訪，預約試聽課程，具有很強烈的銷售意識，且能挖掘潛在的客戶，跟進續費的工作;
5、能敏銳的察覺到市場的動向，負責銷售流程，統計分析業績數據，為公司提出建設性的建議。
前臺主管工作職責篇4
負責管理前臺工作人員
監管校區日常維護
負責學費等財物的清算
負責與他部門的配合協作
完成中心主任安排的其他工作
前臺主管工作職責篇5
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后主管負責;
2、落實執行廠家相關政策及活動要求，嚴格執行CSI考核制度;
3、負責對服務顧問的工作進行指導，不定期反饋和總結業務經驗;
4、負責與車間及備件部的工作協調;
5、負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;
6、負責對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
7、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
8、負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作;
9、負責客戶進廠招攬作業，以及對保有客戶的維系;
10、設定服務顧問每月之招攬目標及對達成率的考核;
11、完成上級臨時交辦的其它事項;
12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創造榮譽。
前臺主管工作職責篇6
1、負責院內顧客接待和服務工作，維持良好的服務秩序;
2、組織部門成員配合醫院各項活動的現場實施與支持;
3、處理客訴糾紛，與客戶之間建立良好的溝通，做好客戶投訴和接待工作，及時反饋客戶的意見和建議;
4、負責前臺員工禮儀、服務話語話術等相關專業知識的訓練;
5、完成領導安排的其他工作。
前臺主管工作職責篇7
1.負責醫院大廳的全面工作，對咨詢客戶部經理負責。
2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3. 查各服務臺員工的儀表、儀態和工作質量，檢查各臺設施是否布置有序、整潔美觀;
4. 制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓;
5. 上級安排的其它工作。
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