前臺接待職責計劃

前臺接待需要積極主動，職業奉獻精神，具有團隊領導能力，以顧客為中心，性格開朗，有創造力;具有較強的服務意識與溝通技巧，善于與客人和同事建立良好的關系;以下是小編精心收集整理的前臺接待職責計劃，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

前臺接待職責計劃1

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待職責計劃2

1、遵守公司各項規章制度及工作紀律;

2、完成上級領導交辦的其他工作;

3、協助上級完成現場各項接待和對客服務工作;1、做好消費賓客、來訪人員的迎、送接待工作;

4、詳細做好預訂、到訪記錄;

5、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象;

6、協助組織相關院內活動;

前臺接待職責計劃3

1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發;

2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

3、負責辦公物資的采購、發放維護管理;

4、協助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

5、其他相關人事協助工作;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待職責計劃4

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待職責計劃5

· 接受和處理預訂信息。

· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

· 愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環境。

· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

· 接待所有來電，保持專業性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

前臺接待職責計劃6

1、每天整理補充展廳產品資料;

2、每天登記來電信息、到店客流，每周五向市場專員報送匯總后的展廳數據;

3、每天對來電信息、到店信息進行系統錄入，包括廠家系統以及集團公司系統;

4、協助銷售顧問開展銷售談判工作，為客戶提供飲料等服務;

5、每天在展廳對到店客戶進行來店渠道調查工作;

6、本崗位涉及的其他工作事項以及部門領導安排的其它工作。

前臺接待職責計劃7

1、主要負責店里接待，對上門客戶進行產品講解;

2、熱情、主動對待每一位客戶。

3、負責店里衛生清潔，熱愛品牌，發揮團隊精神，努力推廣公司產品。

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