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        保險電話銷售開場話術

        時間: 楊杰1209 分享

          俗話說“萬事開頭難”,對于保險銷售人員來說更是如此。一個良好的開頭能幫助銷售人員收獲業績,否則將面臨被客戶掛斷電話甚至是被客戶斥責的結局。那么,給客戶的第一通電話如何實現一個良好的開端呢?下面是小編為大家收集關于保險電話銷售開場話術,歡迎借鑒參考。

          一、直接了當開場法

          營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研(事先準備好保險調查表),能否請您幫個忙呢?

          顧客朱:沒關系,是什么事情?

          ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

          營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,營銷員要主動掛斷電話!

          當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。

          二、同類借故開場法

          營銷員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?

          顧客朱:可以,什么事情?

          ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

          營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,營銷員要主動掛斷電話!

          當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

          三、他人引薦開場法

          營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。

          顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?

          營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。

          顧客朱:沒關系的。

          營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

          四、隨機撥打call

          “您好,請問是138********的機主嗎?我這里是中國XX貴賓理財中心打來的,我姓林,工號***,為慶祝我們公司成功上市,所以我們公司隨機挑選了5000位優質客戶,來參加我們公司推出的***理財計劃”......(接著做產品推銷)

          五、贈險引入法

          通過免費贈送保險的方式建立有效數據庫,再通過回撥介紹服務和公司,建立信任關系,最后用服務品牌促成客戶成交,是目前壽險銷售的重要途徑之一。

          贈險的作用一方面是用來宣傳公司,一方面是篩選客戶。一通贈險時間不長,如果開場白期間就被客戶拒絕,雖然通話時間不長,但是也要體現出這通電話的效能。

          在行業中,有很多電話銷售人員,覺得自己贈險麻煩,不能立竿見影出保費,所以不愿意自己贈險。根據實戰中心數據分析顯示:自贈險產生保費的概率,是接受他人贈險產生保費的三倍。從贈險就開始對客戶進行經營,有利于后期的銷售。

          開場話術舉例:

          營銷員:您好,請問您是***是嗎,我這里是**保險公司,我叫***是您的服務顧問,工號****,X先生,之前我們有工作人員贈送給您一份公共交通意外保險,您收到了吧!今天致電主要是公司針對接受贈險的客戶推出一個回饋活動。

          客戶:客戶表示沒有收到或者不記得

          營銷員:您沒有領取成功嗎/不記得了嗎?沒關系,我馬上再給您發送一份,您主要點開領取鏈接填寫信息就可以了,您看是短信方便還是微信方便?

          客戶:微信吧。

          營銷員:那我添加您的微信,您的微信是您的手機號嗎?

          ….添加客戶微信成功,首次溝通成功,后續可繼續通過微信維護客戶。


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