電話銷售員的開場白技巧(2)

　　五、故意找茬開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　顧客朱：還好，你是?!

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議?

　　顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎?

　　顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………..

　　六、故作熟悉開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好?顧客朱：還好，您是?銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

　　電話銷售溝通技巧：

　　1.讓自己處于微笑狀態

　　微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一個電話都保持最佳的質感，它能幫助你進入對方的時空。

　　2.音量與速度要協調

　　人與人見面時，都會有所謂“磁場”，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦電話銷售人與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。，為了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質后，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是同一類型的人。

　　3.判斷對方形象

　　電話銷售人在電話銷售中需要判別通話者的形象，增進彼此互動，從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，電話銷售人可以在判斷對方情況之后，再給對方“適當的建議”。

　　4.表明不會占用太多時聞

　　打電話的時候，銷售人要首先簡單說明“耽誤您兩分鐘好嗎?”為了讓對方愿意繼續這通電話，電話銷售人最常用的方法就是請對方給兩分鐘時間，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個人的功力和魅力了!

　　5.語氣、語調要一致

　　在電話中，開場白通常是普通話發音，但是如果對方的反應是以方言回答，電話銷售人最好能轉成方言和對方說話，有時普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法。