針對(duì)物業(yè)管理調(diào)查的相關(guān)問(wèn)卷題目(2)
Q6：6、您對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清楚嗎?
A、清楚
B、一般
C、不清楚
Q7：7、您認(rèn)為您所繳納的物業(yè)費(fèi)與您所享受的服務(wù)等價(jià)嗎?
A、物超所值
B、經(jīng)濟(jì)合理
C、物優(yōu)價(jià)廉
D、完全不合理
Q8：8、您如何評(píng)價(jià)小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔的工作情況?
A、很滿(mǎn)意
B、較滿(mǎn)意
C、基本滿(mǎn)意
D、不滿(mǎn)意，有待提高
Q9：9、您對(duì)物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度如何評(píng)價(jià)?
A、差
B、比較差
C、一般
D、較好
E、非常好
Q10：10、你認(rèn)為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何?
A、范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍
B、范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項(xiàng)目
C、合理正常
Q11：11、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個(gè)方面?(多選)
A、保潔
B、維修
C、投訴
D、收費(fèi)
E、車(chē)輛管理
Q12：12、您所享受的物業(yè)服務(wù)有哪些?(多選)
A.門(mén)衛(wèi)保安，小區(qū)巡邏
B.打掃衛(wèi)生，清理垃圾(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
C.門(mén)前綠化(如定期修剪花草、園藝樹(shù)木等)
D.免勞務(wù)費(fèi)的中小型維修(如修水電、門(mén)窗、馬桶等)
E.突發(fā)應(yīng)急事件的解決(如消防預(yù)防管理、電梯困擾解救等)
Q13：13、您認(rèn)為現(xiàn)在繼續(xù)改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些?(多選)
A、服務(wù)范圍
B、服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)設(shè)施
D、服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能
E、服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
物業(yè)管理調(diào)查問(wèn)卷三
Q1：您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個(gè)方面(多選)?
保潔
安保
維修、設(shè)備維護(hù)
供暖
消防
車(chē)輛道路
綠化
公眾代辦性業(yè)務(wù)
Q2：您認(rèn)為智能化住宅小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎?
需要
不需要
無(wú)所謂
Q3：您認(rèn)為現(xiàn)在智能化住宅小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何?
范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍
范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項(xiàng)目
合理
Q4：您所在的智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理模式是?
外聘專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司管理
業(yè)主自營(yíng)式物業(yè)管理
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)管理
Q5：您對(duì)智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理人員的素質(zhì)是否滿(mǎn)意?
滿(mǎn)意
基本滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
Q6：您居住的智能化住宅小區(qū)內(nèi)，當(dāng)設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，物業(yè)公司的反應(yīng)如何?
自主組織人員維修，很快解決
居民反映問(wèn)題后，才會(huì)組織維修
就算反映了也很久不能解決
Q7：您認(rèn)為您所繳納的物業(yè)費(fèi)和您所享受的服務(wù)等價(jià)嗎?
物超所值
經(jīng)濟(jì)合理
物廉價(jià)優(yōu)
完全不等價(jià)
Q8：您所在物業(yè)公司的工作人員是否同您進(jìn)行積極地溝通?
從不溝通
偶爾
經(jīng)常
Q9：您認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)具備哪些素質(zhì)? (可多選)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)
品牌形象
豐富的經(jīng)驗(yàn)
管理資質(zhì)
Q10：您所在的小區(qū)維修工作有無(wú)回訪(fǎng)，您認(rèn)為回訪(fǎng)有必要性嗎?
無(wú)回訪(fǎng)，不必要
有回訪(fǎng)，不必要
無(wú)回訪(fǎng)，必要
有回訪(fǎng)，必要
Q11：您希望所在小區(qū)增加哪些服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目? (可多選)
醫(yī)療保健站
健身娛樂(lè)場(chǎng)所
菜市場(chǎng)和超市
社區(qū)衛(wèi)生站
停車(chē)場(chǎng)及更多免費(fèi)停車(chē)位
法律援助站
更多文化宣傳設(shè)施
Q12：您認(rèn)為現(xiàn)在繼續(xù)改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些(多選)?
服務(wù)范圍種類(lèi)
服務(wù)態(tài)度
服務(wù)設(shè)施
服務(wù)人員培訓(xùn)
專(zhuān)門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
Q13：如果物業(yè)管理存在不平等格式條款，主要反映在?(多選)
物業(yè)服務(wù)合同
物業(yè)管理共同部位和設(shè)施設(shè)備使用的規(guī)章制度
公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的規(guī)章制度
其它
Q14：您認(rèn)為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生糾紛的主要因素有哪些?(多選)
物業(yè)收費(fèi)
物業(yè)人員辦事效率
物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度
業(yè)主或使用人自身存在問(wèn)題
Q15：整體而言請(qǐng)問(wèn)業(yè)主您對(duì)目前的管理服務(wù)水平總評(píng)價(jià)?
滿(mǎn)意
基本滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
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