物業管理問卷的相關調查題目(2)
Q11：物業公司是否在小區內組織開展過文娛活動
○ 是
○ 否
Q12：在選購房屋過程中，您認為物業管理對您選擇的影響比重有多大
○ 很大
○ 一般
○ 不是很重要
Q13：您居住的小區是何種類型
○ 高檔商品住宅小區
○ 普通商品房住宅
○ 經濟適用房住宅小區
○ 別墅、洋房
○ 公寓
Q14：您認為小區有必要啟用物業管理嗎
○ 需要
○ 不需要
○ 無所謂
Q15：你們的物業公司是通過招標的形式選擇的嗎
○ 是
○ 不是
○ 不知道
Q16：您對您所居住的小區物業滿意度如何
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 很差，有待提高
Q17：您認為物業公司與業主是什么關系
○ 管家與主人
○ 合同的甲乙方
○ 管理者與被管理者
Q18：您所了解的物業管理都包括以下哪幾個方面
□ 保潔
□ 保安
□ 維修、設備維護
□ 供暖
□ 消防
□ 車輛道路
□ 綠化
□ 公眾代辦性業務
Q19：您享受的物業服務有哪些
□ 門衛保安
□ 保安小區巡邏
□ 門前綠化
□ 樓道打掃衛生(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
□ 送信
□ 清理垃圾
□ 小區環境衛生打掃(定期修剪花草、園藝樹木等)
□ 免勞務費的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)
□ 突發應急事件的解決(消防預防管理、電梯困擾解救等)
Q20：如果您與物業人員發生爭執作何反應?
○ 等別的業主反映
○ 投訴無門
○ 去物業管理公司投訴
○ 到業主委員會投訴
○ 去社區委員會投訴
○ 其他
Q21：您認為您所在的小區的管理規范嗎?
○ 很規范，我很滿意
○ 不很規范，有些問題不能及時解決
○ 不規范，解決問題無據可依
○ 很不規范，甚至故意給業主制造麻煩
Q22：如果有物業管理公司能為您提供更優質、更貼心的服務，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務嗎
○ 愿意
○ 不愿意
○ 無所謂
○ 對物業失去信心
Q23：您對小區推行物業管理有何好的建議和意見?
____________
物業管理調查問卷三
Q1：1、您的年齡?
○ A、18周歲以下
○ B、19-30周歲
○ C、31-50周歲
○ D、51周歲以上
Q2：2、您的性別?
○ A、女
○ B、男
Q3：3、您認為小區有必要啟用物業管理嗎?
○ A、需要
○ B、不需要
○ C、無所謂
Q4：4、您居住的小區是何種類型?
○ A、普通住宅小區
○ B、高檔住宅小區
○ C、別墅
○ D、其他
Q5：5、您認為物業公司與業主是什么關系?
○ A、管家與主人
○ B、合同的甲乙方
○ C、管理者與被管理者
Q6：6、您對物業管理費的收費標準清楚嗎?
○ A、清楚
○ B、一般
○ C、不清楚
Q7：7、您認為您所繳納的物業費與您所享受的服務等價嗎?
○ A、物超所值
○ B、經濟合理
○ C、物優價廉
○ D、完全不合理
Q8：8、您如何評價小區日常環境衛生清潔的工作情況?
○ A、很滿意
○ B、較滿意
○ C、基本滿意
○ D、不滿意，有待提高
Q9：9、您對物業人員的服務態度如何評價?
○ A、差
○ B、比較差
○ C、一般
○ D、較好
○ E、非常好
Q10：10、你認為現在小區的物業管理范圍如何?
○ A、范圍太廣，應減少管轄范圍
○ B、范圍太窄，應增加服務項目
○ C、合理正常
Q11：11、您所了解的物業管理都包括以下哪幾個方面?(多選)
□ A、保潔
□ B、維修
□ C、投訴
□ D、收費
□ E、車輛管理
Q12：12、您所享受的物業服務有哪些?(多選)
□ A.門衛保安，小區巡邏
□ B.打掃衛生，清理垃圾(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
□ C.門前綠化(如定期修剪花草、園藝樹木等)
□ D.免勞務費的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)
□ E.突發應急事件的解決(如消防預防管理、電梯困擾解救等)
Q13：13、您認為現在繼續改進的物業服務有哪些?(多選)
□ A、服務范圍
□ B、服務態度
□ C、服務設施
□ D、服務人員專業技能
□ E、服務機構設置
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