售后部職責(zé)精編職責(zé)大全
售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動,以下是小編精心收集整理的售后部職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
售后部職責(zé)1
售后服務(wù)部規(guī)章制度的制定，各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，客戶投訴的處理等工作，旨在提高車間工作效率，樹立品牌服務(wù)，提升客戶滿意度。
售后部職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的演示,演示文檔的收集、整理和制作。
2.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
3.負(fù)責(zé)對銷售人員的產(chǎn)品知識培訓(xùn)。
4.能獨(dú)立參與公司項(xiàng)目的招投標(biāo)，有講標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。
5.負(fù)責(zé)將產(chǎn)品信息及市場信息及時向公司相關(guān)部門反饋。
售后部職責(zé)3
負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)、售后現(xiàn)場問題的協(xié)調(diào)解決以及網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員的調(diào)度及培訓(xùn)等。
售后部職責(zé)4
1.主要負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、產(chǎn)品演示、操作培訓(xùn)等服務(wù),指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品，解決客戶使用過程中的常見問題。
2.配合和支持銷售活動，為客戶講解演示公司產(chǎn)品，分析客戶需求并提供解決方案。
3.負(fù)責(zé)對客戶和銷售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并支持售前售后的技術(shù)咨詢。
4.收集客戶對產(chǎn)品提出的合理化建議和意見，并反饋到總部，配合總部不斷開發(fā)出適合客戶使用的產(chǎn)品，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品的競爭力。
售后部職責(zé)5
對生產(chǎn)中手機(jī)PCB板和成品的故障進(jìn)行分析，測試問題解決，維修工作指導(dǎo)和培訓(xùn)，售后壞機(jī)的分析及降低售后成本，售后服務(wù)的技術(shù)支持，現(xiàn)場工藝問題的分析、改善。
售后部職責(zé)6
1.根據(jù)客戶維保需求，制定維保方案。
2.編寫巡檢和故障處理方案。
3.定期巡檢，收集客戶系統(tǒng)的軟硬件信息，并進(jìn)行分析，提出建議。
4.建立和優(yōu)化故障處理體系。
5.及時處理用戶故障。
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