物業前臺職責內容

時間：2024-02-06 07:54:03 思欣20由分享

物業前臺需要每日根據易軟交款日報表，核對票據、現金、POS機刷卡，確保賬實一致;以下是小編精心收集整理的物業前臺職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

物業前臺職責1

1、接待來訪業主，受理業主投訴，及時跟進處理并回訪

2、負責受理業主日常報修等需求，提供服務，并對服務工作質量進行回訪跟蹤

3、負責業主檔案建立及管理工作，及時收集、整理更新資料

4、負責項目物業服務費、水電費等的收取

5、負責項目通知擬寫、內部文件傳閱、信息等及時傳達

6、維護良好的業主關系

物業前臺職責2

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，完成領導交辦的其它工作

物業前臺職責3

1.負責客戶來訪接待、來電接聽及客戶咨詢、報事、投訴、求助、裝修申報、回訪等工作;

2.負責客戶報事系統的操作管理工作;

3.完成上級交辦的其他工作。

物業前臺職責4

1. 日常接待工作：負責管理處的電話接聽，招待來訪客戶;輸入業主各類信息，并解答業主提出的有關問題;對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報;辦理業主裝修. 入住手續，為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業主;

2. 業主郵件代收及保管工作：根據公司規定完成業主郵件代收及管理工作;業主郵件按時移交并做好登記。

物業前臺職責5

1.保持良好的崗位形象，按規定著裝，規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;

2.熟悉銷售中心的整體概況，掌握禮節禮貌用語、儀態和舉止;

3.掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止;

4.負責樣板房或茶水間顧客迎賓及引導工作，及時為顧客提供茶水、服務;

5.盤點茶水間及樣板房的各類物資，做好記錄。

物業前臺職責6

1、負責前臺接待服務工作，按規定程序辦理各類申報手續。

2、負責接聽咨詢及投訴電話，并按規定做好記錄。

3、負責將各類投訴事件按分管部門、分管區域派發工作單至相關負責人，并負責督促、跟蹤記錄其處理情況，協助及時記錄及回復業主/住戶。

4、負責按規定辦理裝修申報、各類出入證及退款等的有關手續。

5、協助社區文化活動及相關增值業務工作。

6、負責前臺辦公環境的整潔、整齊、有序，節約用水電和復印紙的使用控制，做到節能、節儉。

7、完成領導交辦的其他工作。

物業前臺職責7

1、受理業戶保修、投訴、建議及意見等，并做好記錄 ;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

3、負責區域內的通告、文件的發送 ;

4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;