物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域經(jīng)理需要熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)，以下是小編精心收集整理的物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理和考核;
2、通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;
3、完成集團(tuán)/公司下達(dá)的年度指標(biāo)，編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂，改進(jìn);
5、合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn),推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升;
6、組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目對(duì)外關(guān)系維護(hù)，公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
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1、轄區(qū)內(nèi)各市場(chǎng)的日常工作計(jì)劃及安排;
2、各市場(chǎng)招商工作及商戶的管理;
3、能夠獨(dú)立完成與政府各相職能部門的對(duì)接;
4、市場(chǎng)調(diào)研，完成月、季度、年的營(yíng)銷計(jì)劃、推廣策劃以及相關(guān)宣傳工作;
5、調(diào)研所屬區(qū)域的相關(guān)市場(chǎng)，并出具可行性分析報(bào)告;
6、各市場(chǎng)人員編制配備計(jì)劃，人員考核等工作。
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1、 全面負(fù)責(zé)管理在管區(qū)域項(xiàng)目的整體運(yùn)作，對(duì)分管項(xiàng)目的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)情況負(fù)責(zé);
2、 制定年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;
3、 負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向上級(jí)反饋過(guò)程與結(jié)果;
4、 主持在管項(xiàng)目各類日常經(jīng)營(yíng)與管理會(huì)議，主導(dǎo)對(duì)外公關(guān)及社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作;
5、 構(gòu)建高效、和諧的管理團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作，對(duì)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)進(jìn)行分解，監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量;
6、 積極與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
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一、認(rèn)直貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)、管理方針、政策、指示、規(guī)章制度和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目,確保公司經(jīng)濟(jì)、管理、安全目標(biāo)在項(xiàng)目上行到實(shí)施和落實(shí)。
二、主持所在區(qū)域日常工作,對(duì)本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)責(zé)任負(fù)全責(zé),領(lǐng)導(dǎo)本區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心及項(xiàng)目開(kāi)展工作,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)。三、負(fù)責(zé)編制區(qū)域發(fā)展規(guī)劃,審定區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心年度計(jì)劃、總結(jié)等,并監(jiān)督、檢查
四、編寫物業(yè)項(xiàng)目的具體工作指導(dǎo)書、項(xiàng)目的服務(wù)計(jì)劃,編制項(xiàng)目的預(yù)算;結(jié)合公司的要求制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向;制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,在報(bào)公司審核后進(jìn)行監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
五、制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)淮保證管理工作的正常進(jìn)行,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出,行增效節(jié)約的原則,實(shí)現(xiàn)收益。
六、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理區(qū)域與委托方、公司各部門、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事項(xiàng)
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1.負(fù)責(zé)區(qū)域整體物業(yè)管理和服務(wù)工作指導(dǎo)，督查區(qū)域各項(xiàng)目開(kāi)展工作;
2.對(duì)于區(qū)域管理層崗位進(jìn)行合理安排，使人員與崗位到達(dá)最優(yōu)化配置;
3.協(xié)調(diào)區(qū)域項(xiàng)目規(guī)范操作，督促其妥善處理實(shí)際管理服務(wù)過(guò)程中的重大公眾關(guān)系;
4.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)相關(guān)的政府職能部門、同行、社會(huì)團(tuán)體等組織建立良好的社會(huì)關(guān)系;
5.配合公司相關(guān)職能部門制訂物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理目標(biāo)，共同督促其貫徹執(zhí)行;
6.注重分析研究行業(yè)信息，積極創(chuàng)新，增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力;
7.負(fù)責(zé)策劃及制訂現(xiàn)有物業(yè)中特定服務(wù)項(xiàng)目或新增服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
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1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)商務(wù)大樓保安保潔項(xiàng)目點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)管理;
2、負(fù)責(zé)日常工作指導(dǎo)、安排、檢查監(jiān)督等重大臨保活動(dòng)的協(xié)調(diào)處理工作;
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)建立健全的相關(guān)工作的管理制度，不斷提升區(qū)域項(xiàng)目點(diǎn)的工作;
4、熟悉物業(yè)、保安、服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)作流程，推進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)范化、信息化、制度化建設(shè);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1.負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理處的全面工作管理。
2.負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)的收繳工作的計(jì)劃、監(jiān)督、執(zhí)行工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策。
3.負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核。
4.對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系。
5.積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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