4s店前臺服務顧問職責
4s店前臺服務需要具有較強的培訓和組織能力，能夠指導團隊完成工作任務;具有堅韌的毅力和優秀素養以及高度的責任感和嚴謹的工作態度;以下是小編精心收集整理的4s店前臺服務顧問職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
4s店前臺服務顧問職責1
1、負責公司來訪顧客的預約登記和接待服務工作
2、負責轉接電話并記錄電話留言信息，及其他內容
3、負責每日來店流量登記表
4、對到店客戶進行登記、統計、匯總分析
5、客戶情況分析統計、分析、匯總
6、客戶信息數據錄入、收集以及分析
7、復印文件及顧客試駕協議
8、下班前發送當天來店流量登記表的郵件
4s店前臺服務顧問職責2
1、按照品牌公司規定的接待流程接待客戶;
2、接聽所有來電并將信息轉至相關部門;
3、按要求記錄客戶來店、來電客戶數據并將其輸入銷售系統，協助銷售部做好客流量的統計和分類;
4、編制客流信息表;
5、負責引流展廳辦事人員，維護正常接待秩序;
6、協助展廳經理監督管理展廳日常環境衛生工作，做好早清潔晚整理工作;
7、負責展廳射燈的開關、感應門的開關以及展廳音樂的開關;
8、負責咖啡、糖果、紙杯、餐巾紙的領用及擺放，并按要求提供飲料服務;
9、服從領導，執行領導臨時布置的工作任務。
4s店前臺服務顧問職責3
1、以專業的方式接待客戶;
2、迎接并引導客戶，同時為客戶介紹銷售顧問;
3、每天統計展廳到訪日志;
4、每天填寫試駕計劃并統計試駕數量;
5、每天填寫預交車記錄表并發送給服務顧問助理;
6、每天統計新車交付一周回訪信息并發送給服務顧問助理;
7、根據需要補充銷售支持表格和展車資料;
8、負責試駕車車況檢查，將異常情況立即上報領導;
9、上班時間內負責展車和試駕車鑰匙的管理;
4s店前臺服務顧問職責4
1.引導受理用戶預約;
2.維修車輛用戶的接待工作與車輛的故障診斷，必要時負責向維修技師傳達用戶想法，描述故障形態;
3.與客戶達成維修協議;
4.檢查完工車輛，做出初步結算，通知客戶，安排取車;
5.交車前向客戶講解使用注意事項，解釋收費標準，配合財務部進行結算;
6.處理客戶投訴，解答客戶疑問，并提出建議;
7.整理日常車輛維修信息，統計經營數據，制作相關報表;
8.建立完整的維修檔案。
4s店前臺服務顧問職責5
1、負責入店車輛的客戶接待工作，處理客戶需求。
2、及時跟進車輛維修保養進度，保證客戶車輛按時出廠。
3、做好車輛及客戶檔案的登記、匯總、保存工作。
4s店前臺服務顧問職責6
1、監督檢查前臺接車流程的工作，保證前臺各項任務目標的達成和接待高效專業;
2、擬定定期或不定期售后活動方案，結合維修車輛客戶類型的分析，每月導出客戶群(定保、首保、續保、報單未修等);
3、檢查各系統內客戶資料、單據錄入和作業工單填寫，保證資料數據的完整準確;
4、協調前臺、配件及車間作業配合，以確保高效率完成工作。
5、協助服務顧問妥善處理客戶抱怨、客戶投訴及應急事件處理，確保客戶滿意度;
6、結合周、月客戶滿意度數據，制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并實施部門人員培訓管理工作;
8、編制月度、周工作計劃，分配月度任務并檢查和監督各項任務指標的完成;
9、檢查前臺日常6S管理;
10、完成上級交代臨時工作或其他工作。
4s店前臺服務顧問職責7
1、對前臺的經營業績及日常管理負責;
2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;
3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;
4、協助售后經理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;
5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;
6、協助策劃、組織售后營銷活動.
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