如何應付消費顧客的同伴

　　只針對要買的客人非常熱情，客人的朋友踩都不踩他們一下的，所以就很容易導致這種現像，如果要解決這個問題呢，首先要陪訓好自己的人!我覺得我在銷客的時候，如果客人有帶朋友的話，我會先想著怎么樣才能說服客人朋友先，因為呢，真正要買東西的人往往是迷茫的!中國有句古話應對了：當局者迷，旁觀者清.但是要怎么應付這種情況呢，下面小編給介紹兩個場景

　　場景一

　　一對年輕情侶進店后有些拘謹，特別是男士有些不自在。女孩在鏡子前比劃了兩件衣服，先生說：“我覺得一般，到別處再看看吧。”

　　“這個很有特色呀，怎么會不好看呢?”李燕說。

　　做法點評

　　“這個很有特色呀，怎么會不好看呢”，這種提法不僅缺乏說服力，而且容易激起陪伴者與導購的對抗情緒，不利于營造良好的銷售氛圍。李燕不自覺地將自己與陪同者的關系對立，無助于問題的解決和銷售的推進。陪伴者如果態度消極，導購更應該拉攏。

　　另外，這對情侶可能是剛畢業的，以前只穿休閑裝，突然進到裝修富麗堂皇的女裝店會有些拘謹，男士進女裝店更是有些不自在。導購應該有意識地幫他們緩解心理壓力，比如贊美一下、開個玩笑、邀請先生進店休息會等。

　　場景二

　　女孩望了一眼先生，眼里透著請求，顯然挺喜歡這里的衣服。

　　“先生，別著急嘛，難得有時間陪女朋友出來逛逛，女人選件稱心的衣服并不容易，慢慢看看嘛。”李燕說道。

　　看到先生寬容地應允了，女孩轉到一邊隨便看去了。

　　做法點評

　　顧客進店的時候，導購可以通過他們之間的親密程度或對產品知識的熟悉程度判斷誰是顧客，誰是陪伴者。

　　李燕通過觀察判斷，發現女孩是這次購物的決定者，主見也很強。但在目前這種關系下，女孩對先生的意見非常在意，她想讓自己表現得更好一些，如溫順等。

　　李燕同時認識到，在這一對顧客中，先生是絕不可以忽視的陪伴者。