小區(qū)物業(yè)管理的調(diào)查問(wèn)卷題目(2)
Q11：11、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個(gè)方面?(多選)
A、保潔
B、維修
C、投訴
D、收費(fèi)
E、車輛管理
Q12：12、您所享受的物業(yè)服務(wù)有哪些?(多選)
A.門衛(wèi)保安，小區(qū)巡邏
B.打掃衛(wèi)生，清理垃圾(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
C.門前綠化(如定期修剪花草、園藝樹(shù)木等)
D.免勞務(wù)費(fèi)的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)
E.突發(fā)應(yīng)急事件的解決(如消防預(yù)防管理、電梯困擾解救等)
Q13：13、您認(rèn)為現(xiàn)在繼續(xù)改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些?(多選)
A、服務(wù)范圍
B、服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)設(shè)施
D、服務(wù)人員專業(yè)技能
E、服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
小區(qū)物業(yè)管理的問(wèn)卷三
Q1：1、您對(duì)您所在小區(qū)物業(yè)管理的滿意度如何?
很滿意
較滿意
基本滿意
不滿意
Q2：2、您所居住小區(qū)的物業(yè)管理模式是_
外聘專業(yè)物業(yè)公司管理
業(yè)主自營(yíng)式物業(yè)管理
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)管理
不清楚
Q3：3、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個(gè)方面?(可多選)
保潔
安保
維修、設(shè)備維護(hù)
供暖
消防
車輛道路
綠化
公眾性代辦業(yè)務(wù)
其他
Q4：4、您享受的物業(yè)服務(wù)有哪些?(可多選)
門衛(wèi)保安
保安小區(qū)巡邏
門前綠化
清理垃圾
打掃樓道衛(wèi)生(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
送信
小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃(定期修剪花草、園藝樹(shù)木)
免勞務(wù)費(fèi)的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)
突發(fā)應(yīng)急事件的解決(如消防預(yù)防管理、電梯困擾解救等)
其他
Q5：5、您所居住的小區(qū)中以下的服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目有哪些?(可多選)
醫(yī)療保健室
健身、文化設(shè)施或項(xiàng)目
菜站
社區(qū)衛(wèi)生站
小型超市或小賣部
停車場(chǎng)
其他
Q6：6、您經(jīng)常使用上述或其他哪些服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目?可多寫
____________
Q7：7、辦公用品、生活設(shè)施維修一般去哪?
自己找外面的來(lái)修
物業(yè)來(lái)修
售后服務(wù)
其他
Q8：8、社區(qū)是否經(jīng)常舉辦社區(qū)文化活動(dòng)?
經(jīng)常
有但是不多
沒(méi)有
Q9：9、是否有必要舉辦社區(qū)文化活動(dòng)?
是
否
Q10：10、車輛停放是否有序
是
否
Q11：11、是否因?yàn)檐囄徊蛔阍斐捎熊囕v占道停車或停在車位外面的情況?
是
否
Q12：12、您小區(qū)的綠化覆蓋率到了多少?
25%以下
25—50%
50%以上
Q13：13、小區(qū)內(nèi)是否有清潔工?
是
否
Q14：14、如果有清潔工，請(qǐng)回答以下問(wèn)題。您所在社區(qū)的清潔工人多久進(jìn)行一次打掃?
每天1次
每周3—4次
每周2—3次
每周1次
Q15：15、對(duì)小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作的滿意度
很滿意
較滿意
基本滿意
不滿意
Q16：16、小區(qū)日常清潔工作包括__(可多選)
清掃小區(qū)道路，保持路面衛(wèi)生
收集并清運(yùn)住戶生活垃圾
清理小區(qū)垃圾箱
清掃保潔樓道、電梯
垃圾分類回收
其他
Q17：17、到安全出口的樓道中是否有堆積雜物?
是
否
Q18：18、若有雜物，物業(yè)公司是否有及時(shí)管理?
有并且及時(shí)
有但是不夠及時(shí)
沒(méi)有管理
Q19：19、小區(qū)內(nèi)整體清潔及綠化服務(wù)評(píng)價(jià)
很滿意
較滿意
基本滿意
不滿意
Q20：20、小區(qū)的治安情況如何
滿意
不太滿意
不滿意
Q21：21、您所在小區(qū)有專門的保安嗎?
有
沒(méi)有
Q22：22、您對(duì)小區(qū)保安的工作態(tài)度滿意嗎?
滿意
不太滿意
不滿意
Q23：23、保安部職員的巡視力度及質(zhì)量如何?
強(qiáng)并且高
一般
弱并且差
Q24：24、保安的工作效率及服務(wù)意識(shí)如何?
高并且強(qiáng)
一般
低下并且弱
Q25：25、物業(yè)人員的服務(wù)是否及時(shí)?
是
否
Q26：26、您所在的小區(qū)維修工作有無(wú)回訪?
有
無(wú)
Q27：27、您認(rèn)為是否有回訪的必要?
有
無(wú)
Q28：28、您對(duì)物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
很滿意
較滿意
基本滿意
不滿意
Q29：29、小區(qū)是否有意見(jiàn)箱?是否使用?
有并且使用
有但不使用
沒(méi)有
Q30：30、您有什么其他的意見(jiàn)或建議，可以寫在下方。謝謝!
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