物業管理實務測試的試題(2)
物業管理實務測試卷多選題
1.二級物業管理企業資質證書由( 省、自治區人民政府建設主管部門 直轄市人民政府房地產主管部門)頒發和管理。
A.國務院建設主管部門
B.省、自治區人民政府建設主管部門
C.省、自治區人民政府房地產主管部門
D.直轄市人民政府房地產主管部門
E.設區的市的人民政府房地產主管部門
2.新設立的物業管理企業在申請資質時，除應提供營業執照、企業章程、驗資證明之外，還要持(企業法定代表人的身份證明 .物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同 管理和技術人員的職稱證書和勞動合同)向當地房地產主管部門申報。
A.企業法定代表人的身份證明
D.企業總經理的身份證明
C.物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同
D.管理和技術人員的職稱證書和勞動合同
E.物業服務合同
3.物業管理招標的主體包括( )。
A.丸物業管理企業 B.物業建設單位
C.業主大會 D.業主委員會
E.物業所有權人
4.前期物業服務合同與物業服務合同兩者的區別有( )。
A.簽訂合同的主體不同
B.合同終止條件不同
C.前期物業服務合同須經政府主管部門批準，物業服務合同則不需要。
D.前期物業服務合同屬于固定期限合同，物業服務合同屬于無固定期限合同
E.前期物業服務合同屬于無固定期限合同，物業服務合同屬于固定期限合同
5.下列關于業主公約的說法中，正確的有( )。
A.業主公約經業主大會通過后生效
B.業主公約對全體業主具有約束力
C.業主公約對物業管理企業具有約束力
D.業主公約對物業建設單位具有法律約束力
E.業主公約僅有道義上的約束力
6.某物業竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的有( )。
A.立即通知電梯公司解決故障停梯問題
B.電梯公司應履行保修責任，并承擔維修費用
C.建設單位應承擔此次事故的全部費用
D.物業管理企業應承擔滲漏機房的維修責任及費用
E.電梯機房屬物業共用部位，修繕費用應在專項維修資金中列支
7.按使用功能劃分，物業可分為( )物業。
A.居住 B.公共
C.商業 D.工業
E.其他
8.物業管理區域停車場的物業管理人員一般應包括( )。
A.車輛維修員 B.車輛清洗員
C.交通疏導及管理員 D.停車場保潔員
E.停車收費員
9.物業管理企業主營業務收入包括( )收入。
A.物業管理 B.物業經營
C.政策性虧損補貼 D.物業大修
E.共用部位的租賃收入
10.物業管理企業利潤總額包括( )。
A.企業所屬項目上交的管理酬金
B.營業利潤
C.投資凈收益
D.營業外收支凈額
E.補貼收入
答案：
1.BD 2.ACD 3.BCE 4.ABE 5.AB 6.AC
7.ACDE 8.CDE 9.ABD 10.BCDE
物業管理實務測試卷案例分析題
某房地產開發公司開發的某住宅小區，由甲物業管理公司承擔前期物業管理。業主于2003年8月開始人住，2005年5月該小區召開首次業主大會會議，選舉產生了業主委員會，并按照業主大會決議選聘了乙物業管理公司。業主委員會與乙物業管理公司簽訂了物業服務合同，合同于2005年8月1日零時生效。業主委員會以書面形式通知甲物業管理公司應于2005年8月1日前辦理完成物業交接驗收手續。甲物業管理公司收到業主委員會書面通知后，安排了該小區管理服務人員退場，但以部分業主欠繳物業服務費為由，拒絕移交相應的物業管理資料，拒不配合物業交接查驗。
2006年8月15日，頂層的20戶業主發現房間在雨天滲水，于是聯名要求乙物業管理公司無償修復。乙物業管理公司稱這是因甲物業管理公司管理不善所致，應由甲物業管理公司負責修繕。之后，乙物業管理公司不再受理業主有關該問題的投訴。
問題1：上述20戶業主提出的修復請求是否合理?是否應由乙物業管理公司負責無償修復?(4分)
問題2：乙物業管理公司的做法是否妥當?如果您是該公司的負責人，如何處理業主的投訴?(4分)
問題3：該小區的前期物業服務合同何時終止?(3分)
問題4：甲物業管理公司拒絕移交的理由是否成立?請說明理由(3分)
問題5：在甲物業管理公司拒絕移交物業管理資料和配合物業交接查驗的情況下，乙物業管理公司應如何進行物業承接查驗?(6分)
答案：
問題1答案要點及評分標準
(1)上述20戶業主要求修復的請求是合理的，因房屋未超過保修期限(2分);
(2)但上述住戶要求乙物業管理公司無償修復是不合理的，因房屋在保修期內的維修責任應由建設單位負責(2分，凡答要求乙物業管理公司無償修復合理的，本得分點與上一得分點均不得分)。
問題2答案要點及評分標準
(1)乙物業管理公司的做法不妥當(1分);
(2)該公司應勘查現場，統計業主損失情況(1分)，積極向業主做好解釋工作，告知業主在保修期內，房屋應由建設單位無償保修(1分);
(3)同時應將有關情況及時告知建設單位(或建議業主及時告知建設單位)，積極與建設單位聯系修繕，隨時向業主通報進展情況(1分)。
問題3答案要點及評分標準
答“2005年7月31日(24時)”或“2005年8月1日(零時)”均可以得分(3分)。
問題4答案要點及評分標準
拒絕移交的理由不成立(1分);理由是業主欠繳物業服務費用，應通過業主委員會督促，物業管理企業訴訟等其他途徑解決(2分)。(答因合同已終止，依法不能以任何理由拒絕移交相關物業管理資料，也可以得分)。
問題5答案要點及評分標準
(1)乙物業管理公司應在業主委員會的配合下，對物業公用部位、公用設施設備逐一進行實物查驗，做好查驗記錄，(1分);盡町能邀請具有公信力的第三方(如政府主管部門、街道辦事處、社區居委會等)參加查驗工作(1分)。
(2)自查驗之日起，乙物業管理公司應建立公用部位、公用設施設備運行維修養護技術檔案(2分)。
(3)乙物業管理公司可從建設單位或城建檔案館獲取該小區相關原始檔案資料(2分)。
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