如何催繳物業管理費

　　物業管理費，是物業管理公司依據物業管理服務合同為物業使用人或所有人提供物業管理服務，物業管理使用人或所有人依據物業管理服務合同應當付出的費用。下面是學習啦小編精心為你們整理的如何催繳物業管理費的相關內容，希望你們會喜歡!

　　如何催繳物業管理費

　　一、 物業管理費的涵義

　　二、 催收物業管理費應注意的問題：

　　1、 禁止以暴力催收物業管理費。

　　2、 物業管理費屬業主與物業公司的債權債務關系，物業公司不應通過停水停電方式

　　解決。

　　三、物業公司如何催繳物業管理費：

　　1、 物業公司應在小區內開展“物業管理服務的涵義和內容以及繳納物業管理費是業主應盡的責任”為主題的活動，建議該活動能持續7至10天時間;

　　2、 開展“繳納物業管理費是業主應盡的義務，不交物業管理費是侵犯其他業主合法權益”為主題的活動，建議該活動能持續7至10天時間;

　　3、 在公告欄對未交管理費業主進行譴責并公布名單，限期繳納，并公布如逾期不繳納將采取必要的措施。為進一步督促，將每棟欠費業主名單及金額在樓層公告欄公告,同時加強

　　管理費與業主義務以及相關法規知識的宣傳。

　　4、 對未交部分業主，委托律師通過司法途徑解決。

　　四、 催費員催款方法及技巧

　　1、 收費工作首先要有自信心包括兩方面：A、收費員自己要有信心，堅信收物業管理費是一件理直氣壯的事，也一定能收回來;B、團隊要有自信，當一名成員收費受阻時，

　　其他成員和同事要鼓勵獻計獻策。

　　2、 建立“直通車”和“無障礙通道”。

　　對于收費工作受阻的問題，物業職責之內力所能及的事，在第一時間給業主解決，速度

　　要快，效率要高;

　　3、 絕拖沓思想，包括兩方面：

　　A不要讓業主拖沓，例如有些業主以過幾天就交為由來推脫，此時一定要緊追業主不

　　放，甚至一天打兩三個電話，并與業主約定交費時間，在此期間，要不斷的與業主溝

　　通，讓業主沒有退步的空間，不要相信業主會有如期交物業管理費，收費人員一定要

　　有主動意識;B、物業解決問題不要拖沓。如有些業主承諾解決某某問題就交物業管

　　理費。此時物業服務中心就要跟蹤解決，若拖延時間過多一天，業主都有可能會變卦，

　　再發起第二次交費，就難很多。

　　4、 對無理由拒交物業管理費，對物業態度較好的業主，不要輕易上當。如業主向物業訴苦，物業也要向業主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人上門

　　軟磨硬泡，與之溝通，直至交費。

　　5、 明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待：專業分工、收費時間要緊迫、解決問題要量化。到底多長時間能夠解決問題，收費員有必要對一戶戶核查。

　　6、 對緊迫問題要勇于面對和解決。有些問題暴露是好事，加壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的，不要積壓，一定要第一時間直接向上級反映，爭取解決。

　　7、 注意與關鍵客戶的溝通。有些欠費業主在業主中影響較大，可以采取疏導方式溝通，與部分業主心目中的核心人物保持良好溝通，對其他一部分業主會起到積極的影響。