物業處理小問題的相關案例

　　近年來，隨著住房商品化和住房管理市場化的推進，人們的居住條件和生活環境在日益改善，對物業管理質量的要求也相應提高，由此帶來的物業糾紛數量也逐年上升。面對這些糾紛，物業都是如何處理的呢?下面由學習啦小編為你提供的相關案例，希望能幫到你。

　　物業糾紛的四起小案例

　　一：物業擅自停電，法院判業主獲賠1元

　　案情介紹：

　　某業主家里土人情案停電，于是就找到該小區物業公司，要求查找停電原因，但物業公司告知他：因其拖欠物業管理費而停電。為此，業主向物業公司提出強烈交涉，但無任何效果。業主認為被告利用管理之便，以停電方式威逼他，給其帶來生活的極大不便，賠償經濟損失1元和精神損失費749元。

　　案情分析：

　　物業公司：公司沒有采取停電措施，公司的職責是為業主提供優質服務，公司絕對不會采取對原告“停電”之類損害業主利益的事情，而且排除電力故障是供電部門的責任不是物業公司負責。

　　物業公司侵權成立法院經審理后認為：

　　被告只是物業管理企業，并非供電部門，其無權以任何理由對原告采取停電措施，否則即構成侵權。原告提出減免一個月管理費得請求，屬于雙方的物業服務合同的范圍，與本案侵權糾紛不是同一法律關系，原告應另行主張權利;原告要求賠禮道歉和賠償精神損失的請求于法無據，法院不予支持;原告提出的1元經濟損失賠償獲得法院支持。

　　二：自行車丟失可拒交物業費嗎?

　　案件經過：

　　小區業主李某在小區內丟失三輛自行車后，拒絕交納物業管理費，在多次催繳無果的情況下，物業公司將李某告上法庭要求其交納物業管理費。

　　審理及判決：

　　庭審中，被告李某辯稱：自己交納的物業管理費中包含保安費，可小區保安并沒有真正做到保證自己財產安全的義務。原告物業公司訴稱，保安只負責維護小區公共秩序和安全，定時開關小區大門，巡邏時發現火警、治安、交通事故及時處理，對可疑人員進行盤查。而丟失自行車是屬于治安刑事案件，應由公安機關負責處理，與物業公司無關。

　　最后，法院判決李某向物業公司交納所拖欠的物業管理費。

　　法律評析：

　　本案中，物業公司收取的物業管理費中雖然包含保安費，但并不意味著住戶丟失的財物都應由物業公司負責。物業公司的保安職責有一定的范圍，盜竊分子的盜竊行為屬于治安或刑事犯罪，應在公安機關破案后由行為人負責賠償。在物業公司履行職責過程中沒有明顯過失的情況下，這一責任不應由物業公司承擔。

　　三：抓小偷挺身而出還需自保安全

　　案例描述：

　　某某管理處護衛員小彭正在北廣場巡邏，忽然聽到后面有人在大喊：“抓小偷，快抓小偷。”小彭回頭看見，只見兩個男人一前一后在廣場上追逐而來，后面一個邊追邊喊“抓住他，他是小偷”。

　　小彭見此情景，職業的責任感油然而生，一個箭步就沖了上去。小偷見半路有人攔截，嚇得慌不擇路，轉向廣場邊的綠化帶跑去，企圖越過綠化帶，向對面的馬路逃竄。

　　處理過程：

　　小彭當時心中就一個念頭：不能讓小偷逃過馬路，否則就很難抓住。情急之下，借著奔跑的慣性，靠日常過硬的體能訓練，在小偷剛踏上馬路時，一個虎撲，越過兩米多寬的綠化帶，把小偷撲倒在馬路上，將其制服，與隨后趕到的失主和同事一起把小偷扭送到公安派出所。

　　案例點評：

　　物業管理工作最重要的職責是協助維護業主(住戶)的安全，當業主的生命和財產受到侵害時，我們的員工應義不容辭地挺身而出，恪心職守。

　　但需要指出的是：無論什么時候都不要忘記“自我保護”原則，我們不鼓勵毫無原則的“愚忠”行為。例如：當值時發現小區外面有緊急事件發生，我們不應脫崗而去，應當盡可能采取報警或呼叫未當值的護衛員等辦法。因為我們是受業主聘請的企業行為，職責是保護小區內的安寧，而不是整個社會的治安。

　　四： 樓房有電梯卻不開，小區業主起訴物業

　　案例描述：

　　陳某買下吳江某小區內的一套房子。該房產所在樓配有電梯，但從陳某搬入居住后電梯一直不能使用，處于關閉狀態，為此，陳某多次與物業公司交涉，物業公司認為開通電梯屬于正常要求，但是由于業主簽字沒有達到三分之一，電梯的維修費用和運行費用分攤處理得不到解決，因而不能開通。于是，陳某告到法院，要求物業公司立即開通電梯，并確保電梯正常運行。經審理，法院判決支持了陳某的訴訟請求。

　　案例點評：

　　所謂物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。