物業顧問的職責內容

物業顧問需要具有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、執行能力，能夠支持、激勵和管理團隊;下面是小編給大家整理的物業顧問的職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業顧問的職責1

1.保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好;

2.及時督促管理處進行質量把關和改進，并及時向有關單位反映，督促整改;

3.貫徹企業標準工作，并不斷提出實施后的補充、修改和提升工作;

4.實行公司品牌戰略實施計劃及具體運作工作;

5.不斷提高收繳率，實現成本最小化，利潤化;

6.制止違法及違反物業管理公約的行為;

7.明確內部管理制度，規范管理服務人員的行為;

8.承擔管理處為公司提供數據和信息的責任;

9.配合各職能部門的工作，接受監督。

物業顧問的職責2

1、全面負責所屬項目的日常客服管理工作;

2、建立健全物業客服的規章制度、操作流程、服務規范;監督、指導客服部各項工作的實施;

3、協助處理投訴及群體事件，配合公司做好重要客戶接待工作，維持良好公共關系;

4、根據具體項目負責制定招商、商業規劃等相關管理制度及規范，組織制定招商計劃及時間進度計劃;

5、負責招商客戶洽談和開發客戶，并達成租賃意向，完成招商業績指標;

6、項目周邊市場需求調查，定期進同類市場調查，分析業態匯總調查數據，了解行業動態;

7、客戶關系管理，定期維護與客戶的合作關系;

8、配合完成領導下達的其他事情。

物業顧問的職責3

1、負責接待業主來電或來訪的投訴、報修、咨詢等，解決客戶投訴或提出的問題，做好回訪與記錄;

3、負責前臺各類文件資料、業主檔案、鑰匙的管理，各類通知、文件、報表、宣傳稿件等的撰寫;

3、負責業主入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等工作;

4、負責業主應繳物業、水電費用收取。

物業顧問的職責4

1、負責管理商場商鋪裝修進場，驗收，撤場工作;

2、負責所轄項目的物業管理工作，建立、規范并健全維護物業管理運作體系;

3、制定年度物業管理工作計劃和項目預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

4、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場、各項費用繳納等各方面工作;

5、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

6、負責部門員工的激勵、考核、培訓;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業顧問的職責5

1、受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

3、負責區域內的通告、文件的發送;

4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項。

5、 完成上級領導交辦的其它任務。

6、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶關系維護;

物業顧問的職責6

1、領導項目全體員工貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

2、制訂物業公司項目驗收接管、樓宇交付計劃，并監督計劃、方案的實施情況 ;

3、對項目的收支情況負責，完成公司制定的收繳率，嚴格控制項目支出成本，對催收物業費有豐富的經驗和實操手段;

4、根據滿意度調查結果，優化及改善服務流程、品質，提升客戶滿意度，業主滿意度達到95%以上;

5、按要求收集業主相關需求信息，創建業主溝通渠道，開展社區文化活動;

6、對項目員工進行管理、考核，負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;

7、與相關政府、媒介部門建立并維持良好關系，提升物業品牌形象;

物業顧問的職責7

1、協助項目客服經理開展客服職責范圍內的各項工作;

2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映;

3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持;

4、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔

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