最新4s店前臺接待崗位職責范文
前臺接待負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;下面,小編給大家介紹一下關于前臺接待崗位職責范文5篇,歡迎大家閱讀.
前臺接待崗位職責1
一、對前臺工作重要性的認識
盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。
因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。
三、加強禮儀知識學習
要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通
了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
前臺接待崗位職責2
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。
前臺接待崗位職責3
⒈ 服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉ 異常特殊事情必須向上級匯報。
⒊ 隨時接受上司委派之任何工作。
⒋ 做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。
⒌ 接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協助。
⒍ 提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
⒎ 打印各種營業報表。
⒏ 注意酒店內的各種宣傳活動。
⒐ 推銷客房及酒店各項設施及服務。
10. 參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
前臺接待崗位職責4
(一)、前臺工作內容
1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;
2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;
3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;
4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;
5、電話響三聲內要立刻接聽，并轉到相關人員;
(二)、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;
2、小會議室(710)主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。
7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。
(三) 休息室使用管理
1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。
2、每日報紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
(四) 日常性工作
1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。
2、進行每周公司內部二次花卉的養護工作。
3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。
前臺接待崗位職責5
在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。
一、常規事項
(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好信件的收發工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作。
(4)做好各部門的協助工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養工作。
(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。
二、行政工作
(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。
(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。
(3)協助公司規章制度的實施。
三、個人修養和能力
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。
四、工作
(1)協助人力資源部工作。
(2)完成領導安排的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。
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