物業客服的崗位職責精選7篇
物業客服需要溝通能力強，有良好的團隊合作精神,能獨立協調處理客戶投訴、報修等事宜；以下是小編精心收集整理的物業客服的崗位職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業客服的崗位職責1
1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。
3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，并為其辦理或協調相關事宜;
6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;
7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;
8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。
物業客服的崗位職責2
1、負責來訪接待、登記、咨詢、引導；
2、客戶文件收發、常規后勤服務；
3、會務布置、會場服務；
4、人員信息核對及門禁卡授權管理；
5、執行公司的各項管理規章制度；
6、完成領導交辦的其他工作。
物業客服的崗位職責3
1、負責統籌所轄區域業主相關事務；
2、負責所轄區域業主檔案資料管理；
3、負責所轄區域業務投訴處理；
4、對所轄區域的收費率、滿意度負責
物業客服的崗位職責4
1、與業主辦理各類手續；
2、負責接待來訪人員；
3、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪；
4、負責按規程每日巡查、做好登記；
5、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進；
6、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系；
7、與業主建立并保持良好關系；
8、接收領導臨時指派的工作，并及時完成；
物業客服的崗位職責5
1、負責物管中心前臺咨詢、接報事處理及回訪工作；
2、協助作好有償服務項目；
3、負責業主信息管理、業主入住、二次裝修手續、物品進出登記等日常手續的辦理；
4、負責協調管理物業相關配套設施的工作；
5、負責收繳物業相關費用，建立并做好相關收費記錄；
6、負責協調其他部門做好日常報修、投訴等工作；
7、協助上級領導處理其他事宜。
物業客服的崗位職責6
1、接待租房的客戶，促使客戶成交；
2、招租信息發布、維護；
3、客戶入住后期關系維護。
物業客服的崗位職責7
1）具備較強的溝通協調能力、突發事件處理應對能力;
2）熟悉了解行政相關清潔、安保、餐飲、班車、客服服務業務；
3）對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經驗；
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