物業服務相關的調查問卷試題(2)
Q11：物業公司是否在小區內組織開展過文娛活動
是
否
Q12：在選購房屋過程中，您認為物業管理對您選擇的影響比重有多大
很大
一般
不是很重要
Q13：您居住的小區是何種類型
高檔商品住宅小區
普通商品房住宅
經濟適用房住宅小區
別墅、洋房
公寓
Q14：您認為小區有必要啟用物業管理嗎
需要
不需要
無所謂
Q15：你們的物業公司是通過招標的形式選擇的嗎
是
不是
不知道
Q16：您對您所居住的小區物業滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
很差，有待提高
Q17：您認為物業公司與業主是什么關系
管家與主人
合同的甲乙方
管理者與被管理者
Q18：您所了解的物業管理都包括以下哪幾個方面
保潔
保安
維修、設備維護
供暖
消防
車輛道路
綠化
公眾代辦性業務
Q19：您享受的物業服務有哪些
門衛保安
保安小區巡邏
門前綠化
樓道打掃衛生(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
送信
清理垃圾
小區環境衛生打掃(定期修剪花草、園藝樹木等)
免勞務費的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)
突發應急事件的解決(消防預防管理、電梯困擾解救等)
Q20：如果您與物業人員發生爭執作何反應?
等別的業主反映
投訴無門
去物業管理公司投訴
到業主委員會投訴
去社區委員會投訴
其他
Q21：您認為您所在的小區的管理規范嗎?
很規范，我很滿意
不很規范，有些問題不能及時解決
不規范，解決問題無據可依
很不規范，甚至故意給業主制造麻煩
Q22：如果有物業管理公司能為您提供更優質、更貼心的服務，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務嗎
愿意
不愿意
無所謂
對物業失去信心
Q23：您對小區推行物業管理有何好的建議和意見?
____________
物業服務調查問卷三
Q1：1、您的年齡?
A、18周歲以下
B、19-30周歲
C、31-50周歲
D、51周歲以上
Q2：2、您的性別?
A、女
B、男
Q3：3、您認為小區有必要啟用物業管理嗎?
A、需要
B、不需要
C、無所謂
Q4：4、您居住的小區是何種類型?
A、普通住宅小區
B、高檔住宅小區
C、別墅
D、其他
Q5：5、您認為物業公司與業主是什么關系?
A、管家與主人
B、合同的甲乙方
C、管理者與被管理者
Q6：6、您對物業管理費的收費標準清楚嗎?
A、清楚
B、一般
C、不清楚
Q7：7、您認為您所繳納的物業費與您所享受的服務等價嗎?
A、物超所值
B、經濟合理
C、物優價廉
D、完全不合理
Q8：8、您如何評價小區日常環境衛生清潔的工作情況?
A、很滿意
B、較滿意
C、基本滿意
D、不滿意，有待提高
Q9：9、您對物業人員的服務態度如何評價?
A、差
B、比較差
C、一般
D、較好
E、非常好
Q10：10、你認為現在小區的物業管理范圍如何?
A、范圍太廣，應減少管轄范圍
B、范圍太窄，應增加服務項目
C、合理正常
Q11：11、您所了解的物業管理都包括以下哪幾個方面?(多選)
A、保潔
B、維修
C、投訴
D、收費
E、車輛管理
Q12：12、您所享受的物業服務有哪些?(多選)
A.門衛保安，小區巡邏
B.打掃衛生，清理垃圾(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
C.門前綠化(如定期修剪花草、園藝樹木等)
D.免勞務費的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)
E.突發應急事件的解決(如消防預防管理、電梯困擾解救等)
Q13：13、您認為現在繼續改進的物業服務有哪些?(多選)
A、服務范圍
B、服務態度
C、服務設施
D、服務人員專業技能
E、服務機構設置
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