物業服方內容是什么

　　在物業管理的日常服務中，時常會聽到業主的疑問，物業管理到底干了些什么?下面由學習啦小編為你提供的相關資料，希望能幫到你。

　　物業服務的內容

　　1、公共環境衛生的清潔保潔。

　　物業管理公司負責的保潔區域包括除住戶進戶門以外的所有公共部位，如樓梯道、人行道、小區大道、小區廣場等，小到你室外的電梯平臺，大到小區大道廣場。

　　2、公共設施設備的管護、養護。

　　物業管理的設施設備主要包含供電線路、各類配電設備、給排水管網、二次生活用水加壓設備、電梯、消防設備等，小到小區內無處不在的一盞路燈大到幾十萬配電，這些設備加起來數量上千個，隨著接管面積的擴大，還在不斷增加，這些都是物業公司管護的公共設施設備，它的正常運轉，住戶才能生活的安寧。

　　3、小區公共秩序管理。

　　根據小區建設規劃布局，物業公司接管后對整個小區履行管理職能，包括住戶都應該遵守的停車秩序管理、亂停亂放、亂搭亂建、垃圾處理、門房出入、院內院外綠化、照明、安防系統、消防系統、廣告等等的管理職責。

　　4、突發應急搶修的處置和管理。

　　包括內外網供電系統故障和小區內突發停電，應急供電系統啟用管理及用電線路故障及時搶修，也包括供水管道的應急搶修。這些故障不管是發生在白天深夜，嚴寒酷暑，物業都是責無旁貸第一時間投入搶修中去，宗旨是第一時間恢復保障住戶的正常生活秩序。

　　5、參與社會事務管理。

　　從行政意義上說，物業正在扮演一個不可替代的新的“小政府”的角色，協助各個社區和基層政府實行網格化社會管理，開展“雙創”活動，在所管物業范圍內開展社會調查、各類普查、政務宣傳、計劃生育、治安聯防等方面的工作。協助公安部門偵破案件，化解糾紛，開展群防群治工作等等社會事務，都離不開物業公司參與。

　　6、裝飾裝修管理。

　　對住戶裝飾裝修過程中的各個環節、涉及的各個方面進行全面管理，包括對嚴禁改動的墻體、外觀、承重結構等，對裝修隊伍管理、環境污染管理以及對裝修垃圾實行堆放、清運、保潔管理。

　　7、物業管理范圍內的生態環境管理。

　　以提供良好的人居環境，重點是小區綠化、亮化、硬化基礎建設管理服務，金力源物業投入大量資金購買了綠化灑水車，并定期開展對小區路面保潔、對花草樹木養護修剪、殺蟲施肥、補種栽植等工作，同時添置了部分設施用于路燈、大道照明設施及局部亮化的管護工作。

　　8、建立物業檔案，方便服務于住戶，物業檔案包括物業設計施工圖、物業產權檔案、住戶檔案、電子信息檔案等。

　　對所收集的檔案進行全面、規范、科學、準確的管理，特別是地上地下各類管網、線路、管道，各類隱蔽項目，主要構件及其設備，這些關鍵檔案的管理至關重要，好像一個人“血管”系統分布，將會長期為我們全體住戶提供一個全面安全舒適居住環境。

　　物業服務的十大原則

　　一、工作應自己創造，而不能等待;

　　二、所謂工作，就是主動去做，而不能被動;

　　三、應致力于大的工作，只做小的工作會使你渺小、平庸;

　　四、要抓住困難的工作去做，克服困難，獲得成功，才有進步;

　　五、抓住就不放，達不到目的，死不罷休;

　　六、主動把周圍的人調動起來，調動與被調動，長時間后便有天壤之別;

　　七、要有計劃，只要擁有計劃，就會有耐力、辦法、前途和希望;

　　八、要有信心，正因為沒有信心，你的工作才顯得沒有魅力、沒有韌勁和那樣松散;

　　九、所謂服務就是開動腦筋，眼觀六路、耳聽八方、面面俱到、滴水不漏;

　　十、不要害怕摩擦，摩擦是前進之母、積極之養料。害怕摩擦，就會使你變得軟弱無能。