物業(yè)工作人員職責(zé)

時(shí)間：2021-06-07 09:52:15 思欣0由分享

物業(yè)工作人員需要執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;下面是小編給大家整理的物業(yè)工作人員職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)工作人員職責(zé)1

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、公共水電費(fèi)的催繳;

6、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng);

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

9、負(fù)責(zé)業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時(shí)溝通事宜。

物業(yè)工作人員職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)樓盤的交付，做好交接、檢測(cè)工作，如果有問題及時(shí)跟進(jìn)解決;

2、與客戶建立良好的溝通及協(xié)調(diào)關(guān)系;

3、上級(jí)交待的其他工作。

物業(yè)工作人員職責(zé)3

1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開展物業(yè)前期介入、項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;

2、具備良好的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識(shí)和務(wù)心態(tài);

3、具備一定的招商資源，保證招商項(xiàng)目的正常開展;

4、規(guī)范制定園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度流程并監(jiān)督實(shí)施;

5、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);

6、擬定年度工作計(jì)劃，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)負(fù)責(zé);

7、負(fù)責(zé)對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績(jī)效考核。

物業(yè)工作人員職責(zé)4

負(fù)責(zé)站崗和巡查物業(yè)及周邊區(qū)域，以確保其安全、清潔、有序;

客戶服務(wù)工作;

根據(jù)上級(jí)的指示，執(zhí)行具體工作。

物業(yè)工作人員職責(zé)5

確保所有設(shè)施正常運(yùn)行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;

對(duì)當(dāng)班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進(jìn)行記錄并上報(bào)(口頭，書面)處理;

嚴(yán)格執(zhí)行操作手冊(cè)、預(yù)防措施手冊(cè)及其他管理相關(guān)規(guī)定的要求及流程;

對(duì)正在進(jìn)行的保潔及保養(yǎng)修理工作進(jìn)行監(jiān)督;

妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;

為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務(wù);

確保消防系統(tǒng)處于正常的運(yùn)作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;

與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當(dāng)值期間發(fā)生的任何事件;

在上級(jí)的帶領(lǐng)下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預(yù)案;具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案;

在上級(jí)的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準(zhǔn)時(shí)參加班前班后會(huì)議及各種培訓(xùn)工作;

透過中控/消防監(jiān)控中心設(shè)備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級(jí)進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備/設(shè)施故障，必須馬上申報(bào)，通知有關(guān)單位/部門進(jìn)行維修;

接聽控制中心所有來電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施;

發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

及時(shí)填寫各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場(chǎng)地抽查日志;

做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監(jiān)控/消防工作;

與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設(shè)備設(shè)施日常的維護(hù);

需倒班工作;

完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)工作人員職責(zé)6

1) 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定年度物業(yè)管理工作計(jì)劃;

2) 負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項(xiàng)綜合管理;

3) 編制物業(yè)管理費(fèi)的預(yù)算，審核各項(xiàng)采購(gòu)及各種費(fèi)用付款申請(qǐng);