寫字樓物業(yè)服務調(diào)查的相關(guān)題目(2)
Q11：11.您企業(yè)放假后，是否會收到物業(yè)通知或安全保障相關(guān)通知?
會
不會
您的建議
Q12：12.您通過什么途徑給物業(yè)提建議?
當面提出
短信/郵件
電話
其他
Q13：13.提出了建議和反饋，物業(yè)是否會給予反饋和解決方案?
會
不會
不理睬
不拒絕，找個理由搪塞
您的建議
Q14：14.您所在的寫字樓：
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Q15：15.您的姓名：
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Q16：16.您的聯(lián)系方式或者QQ：
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寫字樓物業(yè)服務問卷三
Q1：A1本寫字樓是否已成立業(yè)主委員會
1、成立
2、沒成立
3、不清楚
Q2：A2您了解物業(yè)服務合同的內(nèi)容嗎?
1、了解
2、知道一些
3、不了解
Q3：A3您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費用
1、1-10元
2、10-20元
3、20-30元
4、30-40元
5、40元以上
Q4：A4您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面(多選)?
1、保潔
2、安保
3、維修、設(shè)備維護
4、供暖
5、消防
6、車輛道路
7、綠化
8、公眾代辦性業(yè)務
Q5：B1 您認為寫字樓有必要啟用物業(yè)管理嗎?
1、需要
2、不需要
3、無所謂
Q6：B1(1)如果需要，原因是什么?
1、減少自己的時間開支
2 、管理更系統(tǒng)、有效
3、環(huán)境更安全、整潔
4、其他
Q7：B1(2)如果不需要，原因是什么?
1、增加費用開支
2、自己能做好周圍環(huán)境的整潔
3、物業(yè)管理不太有效
4、自己能確保人身財物安全
5、其他
Q8：B2您認為現(xiàn)在寫字樓的物業(yè)管理范圍如何?
1、范圍太廣，應減少管轄范圍
2、范圍太窄，應增加服務項目
3、合理
Q9：B3對于寫字樓日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，您的態(tài)度是?
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q10：B4您對寫字樓的安保措施(如寫字樓內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設(shè)備等)
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q11：B5您對所居住的寫字樓內(nèi)的設(shè)施的配備以及管理(如停車場、健身器材等)
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q12：B6您對所居住的寫字樓內(nèi)的綠化
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q13：B7您居住的寫字樓內(nèi)，當設(shè)施發(fā)生故障時，物業(yè)公司的反應如何?
1、自主組織人員維修，很快解決
2、居民反映問題后，才會組織維修
3、就算反映了也很久不能解決
Q14：B8您認為您所繳納的物業(yè)費和您所享受的服務等價嗎?
1、物超所值
2、經(jīng)濟合理
3、物廉價優(yōu)
4、完全不等價
Q15：B9您認為寫字樓物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)如何?
1、很高
2、較高
3、一般
4、較差
5、很差
Q16：B10您所在物業(yè)公司的工作人員是否同您進行積極地溝通
1、從不溝通
2、偶爾
3、經(jīng)常
Q17：B11您認為物業(yè)公司應具備哪些素質(zhì)(多選)?
1、優(yōu)質(zhì)服務
2、專業(yè)化團隊
3、品牌形象
4、豐富的經(jīng)驗
5、管理資質(zhì)
Q18：B12您所在的寫字樓維修工作有無回訪，您認為回訪有必要性嗎?
1、無回訪，不必要
2、有回訪，不必要
3、無回訪，必要
4、有回訪，必要
Q19：B13您希望所在寫字樓附近增加哪些服務設(shè)施和項目(多選)?
1、醫(yī)療保健站
2、健身娛樂場所
3、菜市場和超市
4、社區(qū)衛(wèi)生站
5、停車場及更多免費停車位
6、法律援助站
7、更多文化宣傳設(shè)施
Q20：B14您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些(多選)?
1、服務范圍種類
2、服務態(tài)度
3、服務設(shè)施
4、服務人員培訓
5、專門服務機構(gòu)設(shè)置
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