物業客服專員工作職責匯編大全
物業客服專員需要工作積極主動，責任感強，熟悉商務禮儀，善于交流溝通;以下是小編精心收集整理的物業客服專員工作職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業客服專員工作職責1
1、受理客戶報事、報修、投訴等需求，與所轄項目業主關系的建立;
2、達成物業區域收費率指標、業主滿意度等公司指標;
3、牽頭或承擔所轄區域階段性工作任務或項目推進;
4、負責所轄區域社區文化活動的策劃執行;
5、所轄區域園區品質的巡檢，公共設施設備日常檢查。
6、項目其他安排的其他工作。
物業客服專員工作職責2
1、負責接待客戶服務要求、投訴、來訪，并做好登記，并及時跟進處理結果;
2、熟練辦理租戶的入住，催收、退租、換租、裝修、維修、放行、回訪等的日常事務辦理;
3、負責客戶的咨詢解答工作;日常聯絡工作;了解客戶需求，及時解決客戶困難;
4、每月費用登記，催收等;
5、協同接待組接待相關事項的準備工作;
6、領導交代的臨時性工作。
物業客服專員工作職責3
1.負責客戶服務接待，客戶訴求受理、跟進、處理、回訪等工作。
2.負責服務區域巡查，主動發現問題，并跟進處理。
3.負責主動提供客戶關懷，維護客戶關系。
4.負責有償服務工作的開展。
5.負責按要求收取各項費用。
6.負責信息資料的流轉跟進。
7.負責上級交待的其他任務。
物業客服專員工作職責4
1、負責業主接待及來電來訪報修、投訴登記，解答一般疑難問題和咨詢事項;
2、督促相關部門對業主投訴與報修事項的處理;
3、負責交房、裝修手續辦理及裝修押金的退費工作;
4、物業費的收取、車位新交及服務費續費工作;
5、建立與完善園區業主檔案，并嚴格執行檔案借閱等管理規定;
6、負責園區的各類文件擬寫、上傳下達工作，認真做好園區的含義記錄;
5、熟悉本崗位考勤、物料、合同臺賬、業主信息、收費情況、物業軟件使用等相關工作內容及園區商住、設施設備的基本情況;
6、參加公司組織的瑜伽練習、學習、運動、勞動、植物管養等各項活動;
7、完成領導交辦的其他工作事項。
物業客服專員工作職責5
1、負責片區內的客戶訴求問題處理解決;
2、跟進月檢問題整改;
3、負責片區內保安保潔工作監管;
4、開展租金、物業管理費、水電費等工作催繳;
5、開展清退租鋪工作;
6、開展增值服務工作;
7、上級領導交代的其他工作。
物業客服專員工作職責6
1、 及時處理客戶投訴和突發事件的接待工作， 協助制定一般之文書、通知、表格等工作。
2、 配合收繳物業服務費。
3、 熟悉物業各種合同、合約，每月整理業戶資料。
4、 協助作好有償服務項目。
5、 協助完成公司行政工作。
物業客服專員工作職責7
1、嚴格遵守管理處及本部門各項規章制度;
2、禮貌接聽電話、接待來訪客戶，及時詢問客戶需求并做好登記，積極開展相應處理;
3、負責重要會議的接待服務工作;
4、完成上級交辦的其它任務;
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