居民物業管理滿意度的調查模板(2)
Q6：6、您的小區是否存在車輛隨處亂停，阻礙居民出行的現象?
○ 經常出現此類現象
○ 很少見過此類現象
○ 從未見過此類現象
Q7：7、您小區物管是否存在私自將公共建筑改變用途用于經營(如：過道、活動室、車庫)?
○ 存
○ 不存在
○ 不清楚
Q8：8、您對小區安全服務的評價：
保安人員精神面貌 ☆☆☆☆☆
保安人員服務態度 ☆☆☆☆☆
小區消防安全管理 ☆☆☆☆☆
小區治安環境情況 ☆☆☆☆☆
Q9：9、您對小區清潔衛生的評價：
保潔人員服務態度 ☆☆☆☆☆
小區總體清潔質量 ☆☆☆☆☆
公共區域蚊蟲消殺 ☆☆☆☆☆
Q10：10、您對小區環境綠化的評價：
綠化人員服務態度 ☆☆☆☆☆
植物/綠化的長勢 ☆☆☆☆☆
綠化養護及時性 ☆☆☆☆☆
Q11：11、您對維修服務的評價：
維修人員服務態度 ☆☆☆☆☆
維修技術及質量 ☆☆☆☆☆
維修的及時性 ☆☆☆☆☆
公共設施/設備維護 ☆☆☆☆☆
Q12：12、您對物業客戶服務的評價：
突發事件的應變能力 ☆☆☆☆☆
來電、來訪服務 ☆☆☆☆☆
業主投訴處理 ☆☆☆☆☆
整體客戶服務評價 ☆☆☆☆☆
Q13：13、您對小區的“收費管理服務”是否感到滿意?
○ 很滿意
○ 滿意
○ 不滿意
Q14：14、您對小區的“社區文化(政策、法律法規宣傳)服務”是否感到滿意?
○ 很滿意
○ 滿意
○ 不滿意
Q15：15、您認為最需要提供的小區物業服務項目是(可多選)
□ 兒童代管
□ 照顧老人
□ 電器維修
□ 鐘點服務
Q16：16、您認為政府在物業管理工作中最需要加強的是哪些方面(最多選5項)
□ 加強精神文明建設，提高市民素質
□ 解決就業和社會保障問題
□ 增加車輛停放場所
□ 加快經濟發展，提高居民收入
□ 加快社區服務設施建設
□ 加快經濟適用房和廉租房建設
□ 改善城市交通狀況
□ 加強對物業管理部門的監督
□ 治理低洼積水，加快河道整治步伐
□ 改善市容市貌，擴大綠化面積，提升城市形象
□ 加強外來人口的管理，維護社會治安
Q17：17、您認為業主拒繳物業費的原因是?
○ 物業公司服務不到位
○ 個別業主要求苛刻
○ 雙方存在誤解等原因
Q18：18、您認為物業服務收費標準應如何制定?
○ 應由政府制定標準實行指導價
○ 根據市場競爭機制自由調節
○ 由業主委員會同物業公司商定
○ 物業公司完全自主決定
物業管理滿意度調查問卷三
Q1：您的年齡是?
□ 20歲以下
□ 20~35歲
□ 35~50歲
□ 50~65歲
□ 65歲以上
Q2：您的家庭總收入是?
□ 1000元以下
□ 1000~3000元
□ 3000~5000元
□ 5000~10000元
□ 10000元以上
Q3：您的家庭人員數目是?
□ 1人
□ 2人
□ 3人
□ 4人
□ 5人
Q4：您的家庭面積是?
□ 70平米以下
□ 70~90平米
□ 90~110平米
□ 110平米以上
Q5：您的房子每平米的價錢是?
□ 每平米2000元
□ 每平米2000~4000元
□ 每平米4000~6000元
□ 每平米6000~8000元
□ 每平米8000~10000元
□ 每平米10000~20000元
□ 每平米20000元以上
Q6：您的家里是否有私家車?
□ 是
□ 否
Q7：您認為您所交的物業費，價錢能否接受?
□ 能接受
□ 較能接受
□ 不能接受
Q8：您如何看待物業公司為業主提供多份合同由業主自由選擇?
□ 很支持
□ 能接受
□ 不能接受
Q9：您對物業公司的建議
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